Réviser les commandes

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Révisez les éléments de ligne de commande pour mettre à jour la quantité de produits pour les commandes en cours.

    Avant de commencer

    Rôle requis : order_approver, order_viewer, sn_ind_tmt_orm.order-fulfillment_agent ou sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM.
    2. Sélectionnez l’icône Liste.
    3. Accédez à la Commandes de clients > Tous ou Commandes de services > Tous pour réviser une commande de produit ou de service respectivement.
    4. Sélectionnez une commande avec laquelle vous travaillez.
      Remarque :
      Si l’option PONR est sélectionnée, le bouton Réviser l’élément est désactivé car il est trop avancé dans le processus pour être révisé.
    5. Sélectionnez les éléments de ligne que vous souhaitez réviser à partir de l’onglet Éléments de ligne .
    6. Sélectionnez Réviser l’élément dans la fenêtre contextuelle de confirmation qui suit.
    7. Apportez les modifications nécessaires à l’élément de ligne de commande et sélectionnez Mettre à jour.
      Lorsque vous révisez un élément de ligne de commande, les actions suivantes ont lieu :
      • Le champ État bascule sur Révision en cours.
      • Le champ Version s’incrémente jusqu’au numéro de version suivant.
      • Le champ Opération de révision est défini sur Mettre à jour.
      • S’il existe des tâches de commande associées, leurs champs d’état basculent sur En suspens.

    Que faire ensuite

    Un gestionnaire désigné doit approuver la révision de l’ordre. Pour en savoir plus, consultez Examiner et approuver les révisions de commandes ou les demandes d’annulation.