Mise à jour des versions de spécification
Les entreprises créent et mettent fréquemment à jour de nouvelles versions des spécifications de produits et services. Lorsque ces modifications se produisent, il est important de mettre à jour les spécifications du produit existantes dans ServiceNow®. La non-mise à jour des spécifications du produit peut entraîner des difficultés avec le fonctionnement MACD (Modifier, Ajouter, Modifier, Supprimer) lors de l’entrée en exécution des commandes.
- Introduire de nouvelles caractéristiques ainsi que leurs options.
- Ajouter de nouvelles options aux caractéristiques existantes et supprimer les caractéristiques existantes ou leurs options.
- Renommer les caractéristiques et options existantes.
- Incorporer de nouvelles relations et mettre à jour ou supprimer les relations existantes.
- Ajout de règles de compatibilité.
Mises à jour de la version de spécification
La liste suivante répertorie les types de mises à jour de versions de spécifications qui peuvent se produire :
- Caractéristiques
- Nouveau
- Changé : énumérations
- Supprimé
- Relations enfants (groupées/composées)
- Nouveau
- Supprimé
- Cardinalité du changement
- Relations horizontales/Règles de compatibilité
- Règles de mappage d’attribut
Mise à jour de la version de la spécification par lots
Un ensemble de versions de spécifications peut être mis à jour à l’aide de l’utilitaire de spécification par lots dans Gestion de la relation client pour les ventes. La spécification peut également être planifiée.
Étapes suivantes