Reprendre un ticket de facture dans le portail d’entreprise

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 10 avr. 2026
  • 1 minute de lecture

    • Reprenez un ticket de facture là où vous vous étiez arrêté en reprenant les tickets de factures brouillons à partir du portail d’entreprise.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice.customer

    Procédure

    1. Connectez-vous au portail d’entreprise.
    2. Sélectionner Demandes > Afficher les demandes soumises > Afficher les tickets et les tâches.
    3. Dans la liste Catégories, sélectionnez Mes tickets de facture.
    4. Sélectionnez le ticket de facture à reprendre.
      Remarque :
      Les tickets de facture doivent être à l’état Brouillon pour être modifiés et soumis.
    5. Sélectionnez l’onglet Processus .
    6. Soumettez votre ticket de facture à l’aide du playbook de création de facture.

    Résultats

    Le ticket de facture est créé et son état passe à Nouveau.

    Que faire ensuite

    Suivez l’état de votre ticket de facture. Pour plus d'informations, consultez Afficher les détails du ticket de facture dans le portail d’entreprise.

    Faites le suivi de votre ticket de facture. Pour plus d'informations, consultez Communiquer et partager des pièces justificatives pour un ticket de facture à partir du portail d’entreprise.