Explorez les outils qui aident à gérer les exceptions, les retours et la visibilité des processus tout au long du cycle de vie des commandes.

Premiers pas

Sélectionnez un lien dans la table suivante pour découvrir les outils qui prennent en charge la gestion des exceptions, les retours, la visibilité des processus et les opérations de vente tout au long du cycle de vie prospect à cash.

Tableau 1. Applications d’opérations de commande

Application	Description
Order Operations Case Management	Capturez et gérez les exceptions de commande.
Case Lines and Workflows	Suivez et gérez plusieurs problèmes connexes dans un seul ticket.
Case Management for Invoice Operations	Capturez et gérez les exceptions de factures.
Gestion du processus lead-to-cash	Créez des tableaux de bord à l’aide de données de vente consolidées sur ERP et ServiceNow les systèmes pour obtenir une visibilité sur l’ensemble du processus de vente.
Autorisation de retour de marchandise	Gérez les tickets de retour, de remplacement ou de remboursement des produits installés.

Liens connexes

Configurez les applications Order Operations afin que vos agents et vos clients puissent les utiliser dans leurs workflows de vente. Pour plus d'informations, consultez Configuration des applications Order Operations.