Playbooks werden für konfiguriert Patient Support Services

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie ein Playbook, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Lösung von Registrierungsfällen bereitzustellen.

    Wichtig:

    Ab dem Yokohama-Release werden Patient Support Services auf seine künftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt.

    Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abkündigungsprozess [KB0867184] in der Knowledge Base Now Support.

    Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie ein Playbook mit Playbooks, einer Funktion Now Platform® von , erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessautomatisierungs-Designer.

    Die Playbooks in der Anwendung Patient Support Services nutzen die Playbook-Experience Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM von . Standardmäßig enthält die Anwendung Patient Support Services ein Playbook zur Unterstützung von Pflegekoordinatoren bei der Lösung von Registrierungsfällen.

    Konfigurieren Sie ein Playbook, indem Sie zu navigieren Alle > Prozessautomatisierung > Prozessautomatisierungs-Designer. Sie können entweder eine vorhandene Prozessdefinition auswählen oder eine neue Prozessdefinition für das Playbook erstellen, das Registrierungsfällen zugeordnet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessdefinitionen.
    Hinweis:
    Stellen Sie beim Konfigurieren einer Prozessdefinition für das Playbook, das Registrierungsfällen zugeordnet ist, sicher, dass der Anwendungsbereich mithilfe der Anwendungsauswahl auf Patient Support Services oder Healthcare and Life Sciences Service Management Core festgelegt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsauswahl.