Sie können die Knowledge Base Healthcare and Life Sciences konfigurieren, die die im Patientenportalverfügbaren Wissensartikel enthält.

Als Benutzer mit der Rolle sn_hcls.admin können Sie die Knowledge Base Healthcare and Life Sciences konfigurieren, um zu entscheiden, welche Benutzer, Rollen und Gruppen die Knowledge Base lesen und dazu beitragen können. Standardmäßig können Benutzer mit der Rolle „knowledge“ zu mitwirken, und alle Benutzer können die Wissensartikel in der Knowledge Base Healthcare and Life Sciences lesen. Weitere Informationen finden Sie im Setupleitfaden der Knowledge Base für Wissensadministratoren und -manager.

Um auf die Knowledge Base Healthcare and Life Sciences zuzugreifen, navigieren Sie zu Alle > HCLS Service Management > Administration > Knowledge Base. Standardmäßig werden die Artikel, die der Wissenskategorie „Häufig gestellte Fragen“ zugeordnet sind, im Abschnitt „ Häufig gestellte Fragen“ des Patientenportals angezeigt, und die Artikel, die keiner Kategorie zugeordnet sind, werden im Abschnitt „Neueste Nachrichten und Artikel“ des Patientenportalsangezeigt.