規制カテゴリとサブカテゴリを構成する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 規制に影響を与える苦情サービスケースで使用する規制カテゴリとサブカテゴリを構成します。

    始める前に

    必要なロール:sn_bom_compl.admin

    手順

    1. 移動先 すべて > 苦情管理 > アドミニストレーション > 規制カテゴリ.
    2. [New] をクリックします。
    3. [ カテゴリ名 ] フィールドにカテゴリに適した名前を入力し、[ 送信] をクリックします。
    4. サブカテゴリを規制カテゴリに関連付けます。
      1. 移動先 苦情管理 > アドミニストレーション > 規制サブカテゴリ.
      2. [New] をクリックします。
      3. フォームで、フィールドに入力します。
        表 : 1. [規制サブカテゴリ] フォームのフィールド
        フィールド 説明
        コード 規制に関連付けられた製品コード (存在する場合)。
        規制カテゴリ 違反または影響を受けている規制のカテゴリ。サブカテゴリはこのカテゴリに関連付けられています。
        説明 製品の説明。例:投資信託。
        問題管理 問題の説明。たとえば、料金の開示などです。
      4. [送信] をクリックします。