運用ガイドライン Nacha 評価

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • Nacha (全米自動決済協会) 運用ガイドラインを評価して、ACH 異議申し立てが潜在的な払い戻しの対象であることを確認します。

    始める前に

    必要なロール:sn_bom_credit_card.dispute_agent または sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

    このタスクについて

    Nacha は、アメリカ合衆国での給与計算、請求書の支払い、口座振込などの電子支払いを処理する ACH ネットワークを管理します。Nacha運用規則およびガイドラインは、係争中のすべての ACH 取引のコンプライアンス要件を定めています。

    このタスクは、 Dispute Rules Content Pack for Nacha プラグインに依存しています。

    Nacha の異議申し立てルールコンテンツパックには、理由コードと対応する適格性ルールのテーブルを含むナレッジベース記事が含まれています。

    ナレッジベース記事にアクセスするには:
    1. 移動先 すべて > ナレッジセンター.
    2. 異議申し立てコンプライアンスドキュメントナレッジベースに移動します。
    3. ナレッジベース記事 Nacha リターンコードの操作ガイドラインを開きます。

    異議申し立てエージェントは、KB 記事を使用して、ACH トランザクションがチャージバックの対象かどうかを手動で評価できます。

    注:
    FSO 向け Now Assist で ACH 異議申し立て解決エージェント型ワークフローが有効になっている場合、 Nacha 運用ガイドラインチェック AI エージェントがこのステップで支援できます。詳細については、「AI エージェントによる Nacha 運用ガイドラインの評価」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > ファイナンシャルサービスオペレーション > ワークスペース.
    2. [リスト] アイコン ( [リスト] アイコン) を選択します。
    3. [ リスト ] タブの [カード異議申し立てサービスケース] で、ケースリストを開きます。
      • アサインされたケースの場合は、[自分にアサイン済み] を選択します。
      • すべての異議申し立てケースで、[ すべて] を選択します。
    4. リストで、作業するケースを選択します。
      まだ自分にアサインされていないケースで作業する場合は、[ 自分にアサイン] を選択して自分にアサインできます。
    5. [プレイブック] タブを選択します。
    6. [ 処理中 ] タブで、トランザクション ID を選択します。
    7. [ オープンタスク] で、[ NACHA 運用ガイドラインの評価] を選択します。
    8. [Nacha eligibility action (Nacha 適格性アクション)] で、最終アクションを指定します。
      • 適格:この異議申し立ては、 Nacha ガイドラインに基づいて適格と見なされます。
      • 不適格:この異議申し立ては、 Nacha ガイドラインでは不適格と見なされます。
    9. 解決理由を入力します。
    10. タスクをクローズします。