暫定クレジットを取り消し

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 銀行がカード名義人に発行した一時的なクレジットを取り消します。

    始める前に

    必要なロール:sn_bom_credit_card.dispute_agent または sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

    手順

    1. 移動先 すべて > ファイナンシャルサービスオペレーション > ワークスペース.
    2. [リスト] アイコン ( [リスト] アイコン) を選択します。
    3. [ リスト ] タブの [カード異議申し立てサービスケース] で、ケースリストを開きます。
      • アサインされたケースの場合は、[自分にアサイン済み] を選択します。
      • すべての異議申し立てケースで、[ すべて] を選択します。
    4. リストで、作業するケースを選択します。
      まだ自分にアサインされていないケースで作業する場合は、[ 自分にアサイン] を選択して自分にアサインできます。
    5. [プレイブック] タブを選択します。
    6. [ 処理中 ] タブで、トランザクション ID を選択します。
    7. [暫定貸方を取り消し] アクティビティを選択します。
    8. フォームで、必須フィールドと収集したその他の関連情報を入力します。
    9. オプション: [ ファイルを追加 ] を選択して、サポートドキュメントをタスクに添付します。
      注:
      Mastercard にドキュメントを送信するたびに、1 つの.zipファイルをアップロードする必要があります。詳細については、「Mastercard ドキュメント要件」を参照してください。
    10. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。