銀行向けエージェント型コンタクトセンターの AI インデックス作成の構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月18日
  • 所要時間:1分
  • AI インデックス作成を構成して、 銀行向けエージェント型コンタクトセンター での金融口座、ケース、および顧客とのやり取り全体にわたるインテリジェントな検索機能を有効にします。

    始める前に

    必要なロール:admin

    手順

    1. 移動先 すべて > AI 検索 > AI 検索インデックス > インデックス付きソース.
    2. 次のインデックス付きソースがまだアクティブでない場合は、アクティブ化します。
      • 金融口座
      • フィナンシャルサービス ベース
      • インタラクション
      1. インデックス付きソースのレコードを選択します。
      2. [ アクティブ] チェックボックスがまだオンになっていない場合は、オンにします。
    3. インデックス付きソースごとに、[ すべてのテーブルにインデックスを付ける] を選択し、[ OK] を選択します。
    4. 移動先 すべて > AI 検索 > 検索エクスペリエンス > 検索プロファイル.
    5. 次の検索プロファイルそれぞれについて、レコードを開き、[ 公開] を選択します。
      • 金融口座検索プロファイル
      • フィナンシャルサービス ベース検索プロファイル
      • FSO インタラクション検索プロファイル

    タスクの結果

    AI インデックス作成は 銀行向けエージェント型コンタクトセンター用に構成されています。