ドメインセパレーションとファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assist
ファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assist ではドメインセパレーションがサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。
サポートレベル：ベーシック
- アプリケーションサービスプロバイダーのユースケースに合わせてデータが適切なドメインに送られるようにするビジネスロジックが存在します。
- このアプリケーションは、ドメインセパレーションを完全にサポートしています。ドメインセパレーションには、ユーザーインターフェイス、キャッシュキー、レポート、ロールアップ、および集計からのドメインの分離が含まれます。
- インスタンスのオーナーは、複数のテナント間で正常に機能するようにアプリケーションをセットアップする必要があります。
サンプルユースケース：サービスプロバイダーがチャットを使用してテナント顧客のメッセージに応答する場合、お客様がサービスプロバイダーの応答を確認できるようにする必要があります。
サポートレベルの詳細については、「アプリケーションでのドメインセパレーションのサポート)」を参照してください。
ドメインセパレーション
FSO 向け Now Assistでは、生成 AI 機能はスキルに整理されます。各スキルは、ドメインごとに異なる構成が可能です。デフォルトでは、すべてのスキルはグローバルドメインに存在します。
FSO 向け Now Assistにおけるドメインセパレーションの仕組み
ファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assistスキルにドメインセパレーションを使用する前に、まずインスタンスでドメインセパレーションを有効にする必要があります。
ファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assist はドメインセパレーションで動作します。ドメインセパレーションされた環境で ファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assist を使用する場合、ユーザーはドメイン内のデータにのみアクセスできます。たとえば、ユーザーが要約スキルを使用する場合、 ファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assist はその要約を生成するときにユーザーのドメイン内に存在する資料のみを使用します。スキルがドメインセパレーションされている場合、そのドメイン内のユーザーのみが、そのスコープに構成したスキルを使用できます。
同じインスタンスで複数のクライアントをホストするサービスプロバイダーの場合は、ドメインセパレーションを設定してテナントデータ、プロセス、および管理タスクを分離できます。ただし、 ファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assist 消費量は、テナントを区別することなく、インスタンスに応じて追跡されます。サブスクリプション管理ダッシュボードで ファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assist 使用状況を追跡できます。
ドメインに既存のスキルの異なるバージョンを含める場合は、スキルを再構成してアクティブ化するか、優先ドメインにバリアントを作成できます。「Domain separation in the Now Assist Admin console」を参照してください。
ユースケース
スキルをアクティブ化または編集するときにロールを構成できます。
たとえば、あるドメインでは特定のロールに Now Assist パネルへのアクセス権を付与し、別のドメインにはロール制限を持たせません。