クレジットカードのブロック
クレジットカードエージェントは、サービス要求に従って顧客のクレジットカードをブロックするクレジットカードケースを処理できます。
顧客がクレジットカードのブロックを要求すると、クレジットカードサービスケースが作成されます。クレジットカードのブロックフローがトリガーされ、クレジットカードサービスケースに次のタスクがさらに作成されます。クレジットカードエージェントが前のタスクをクローズすると、新しいタスクが作成されます。
- 顧客のクレジットカードのブロック。注:クレジットカードサービスケースの [期間] フィールドが [ 無期限] に設定されている場合、与信限度をブロックするとケースがクローズされ、ステップ 2 はトリガーされません。
- クレジットカードのブロック解除。
要求がクレジットカードを一時的にブロックするだけの場合、ケースはケースで指定された終了日まで [対応中] ステータスのままになり、[アカウントの更新] ステージになります。カードのブロックを解除するために、指定された終了日に新しいクレジットカードサービスケースが自動的に作成されます。
sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_unblock_credit_card カードプロパティは、システムがクレジットカードのブロックを解除するケースを作成する終了日までの時間数を定義します。
ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションとともにインストールされるフローの詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションのデザイナーフロー」を参照してください。