Business Continuity Management erkunden
Erfahren Sie, wie Sie die Anwendung Business Continuity Management verwenden können, um Ihre Geschäftskontinuitätsaufgaben mithilfe vordefinierter Vorlagen und Workflows zu verwalten.
Business Continuity Management – Übersicht
Die Anwendung Business Continuity Management bietet ein Framework für die Durchführung kontinuierlicher Verwaltungsaktivitäten wie Business-Impact-Analyse, Geschäftskontinuitätsplanung, Übungsmanagement und Krisenmanagement. Die strukturierten Workflows in der Anwendung Business Continuity Management verbessern die Fähigkeit Ihres Unternehmens, auf Probleme zu reagieren und sich nach Unterbrechungen schnell wiederherzustellen.
Workflow von Business Continuity Management
Ein typischer Workflow in der Anwendung Business Continuity Management umfasst die folgenden Schritte zur Verwaltung Ihrer Geschäftskontinuitätsaufgaben:
- Ein Administrator lädt die Anwendung [ Business Continuity Management von ServiceNow Storeherunter.
- Der BCM -Administrator richtet die Anwendung Business Continuity Management und die Vorlagen für die Durchführung der Geschäftskontinuitätsaktivitäten ein.
- Der Programmmanager BCM oder der Administrator der Business-Impact-Analyse (BIA) erstellt eine Business-Impact-Analyse, um die Auswirkungen einer Störung auf die Geschäftsprozesse und IT-Anwendungen zu bestimmen. Der BIA-Administrator konzentriert sich auch auf die Konsequenzen von Incidents und schätzt den Zeitpunkt der Wiederherstellung, um den normalen Geschäftsbetrieb wieder aufzunehmen.
- Der Programmmanager von [ BCM oder der leitende BCM überprüft die Bewertungen und genehmigt die Business-Impact-Analyse.
- Der BCM Programmmanager oder Administrator des Geschäftskontinuitätsplans (BCP) erstellt einen Geschäftskontinuitätsplan und fügt ihm die relevanten Assets, den Umfang, die Dokumentation, zugehörige Pläne, Wiederherstellungsteams, Verlustszenarien und Wiederherstellungsaufgaben hinzu. Der BCP-Administrator sendet dann eine Genehmigungsanforderung an den Lead BCM, um den Geschäftskontinuitätsplan zu überprüfen und zu genehmigen.
- Der Programmmanager BCM erstellt Übungsereignisse, verfolgt die Assets und ihre Abhängigkeiten nach und genehmigt die Übungsereignisse.
- Der Programmmanager BCM reagiert auf die Krisenereignisse, verfolgt die Assets und die zugehörigen Abhängigkeiten und verwaltet die Wiederherstellungsaufgaben, um die negativen Auswirkungen einer Störung zu mindern.
- Der BCM -Programmmanager verwaltet die Warnungen über die Krisen-Zuordnung -Schnittstelle und initiiert die Antwort-Workflows, um die Ausfallzeit zu minimieren.
- Der BCM -Administrator oder BCM -Programmmanager sendet die Notfallbenachrichtigungen in Everbridge-Benachrichtigungssystem und benachrichtigt die Stakeholder über die Krisenwarnungen.
Vorteile von Business Continuity Management
Die Anwendung Business Continuity Management bietet die folgenden Vorteile:
| Vorteil | Funktion | Benutzer |
|---|---|---|
| Verwalten Sie Ihre Geschäftskontinuitätsaktivitäten über das interaktive Dashboard auf der Homepage. | Homepage-Ansicht | BCM -Programmmanager |
| Überwachen Sie Ihre Einzel- und Teamaufgaben über ein einziges Dashboard in der Ansicht „ Meine Aufgaben “. | Seitenansicht „Meine Aufgaben“. | BCM -Programmmanager |
| Bewerten Sie Ihre kritischen Business Services und IT-Anwendungen, indem Sie eine Business-Impact-Analyse erstellen. | Erstellen Sie eine Business-Impact-Analyse | BCM -Programmmanager oder BIA-Administrator |
| Bereiten Sie einen Geschäftskontinuitätsplan mit einer Antwortstrategie vor, und lassen Sie ihn von den BCM Leads und Programmmanagern überprüfen. | Erstellen Sie einen Geschäftskontinuitätsplan | BCM -Programmmanager oder BCP-Administrator |
| Schließen Sie Ihren Geschäftskontinuitätsplan ab, indem Sie ein Event kontinuierlich testen und trainieren. | Erstellen Sie eine Übung | BCM Programmmanager oder BCM Planer |
| Reagieren Sie auf ein tatsächliches Krisen-Event und verwalten Sie die zugehörigen Event-Aufgaben. | Starten Sie ein Krisenereignis | BCM Programmmanager oder BCM Planer |
| Reagieren Sie auf die Warnungen in Krisen-Zuordnung, und setzen Sie die Wiederherstellungsaufgaben in Aktion, um die Warnungen zu verwalten. | Verwalten Sie die Warnungen in Krisen-Zuordnung | BCM -Administrator oder BCM Programmmanager |
| Benachrichtigen Sie die Stakeholder über die Krisenwarnungen, indem Sie Notfallbenachrichtigungen in Everbridgesenden. | Senden von Benachrichtigungen mit Everbridge in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für BCM | BCM -Administrator oder BCM Programmmanager |
Mit BCM Pro- und IRM Pro-Lizenzen installierte Rollen
Beginnend mit dem Washington DC -Release wurden Operational Resilience -Rollen geändert, um die -Beziehung für BCM Pro- und IRM Pro-Lizenzen zu enthalten.
Operational Resilience IRM Benutzer, Manager und Administratoren der Pro-Lizenz können jetzt auf die entsprechenden Berichte, Diagramme und Daten zugreifen. Ebenso können Benutzer, Manager und Administratoren der Operational Resilience BCM Pro-Lizenz jetzt auf die entsprechenden Berichte, Diagramme und Daten zugreifen.
Weitere Informationen zu den überarbeiteten Operational Resilience -Rollen finden Sie unter Mit Operational Resilience installierte Rollen.