An einer Fallaufgabe arbeiten

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer
  • Akzeptieren Sie als Besitzer einer Fallaufgabe die Aufgabe, geben Sie die vom Fallanalysten angeforderten Details an, und übermitteln Sie sie zur Überprüfung. Wenn eine Fallaufgabe einer Zuweisungsgruppe und nicht einem bestimmten Benutzer zugewiesen ist, kann jeder Benutzer, der Teil der Zuweisungsgruppe ist, die Aufgabe annehmen und bearbeiten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_privacy_case.privacy_case_business_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn eine Fallaufgabe vom Typ Bewertungist, erfordert ein Fall, dass der Besitzer der Fallaufgabe eine Bewertung durchführt, um Verluste zu bestimmen, die durch einen Fallentstanden sind. In diesem Fall kann der Aufgabenverantwortliche die Arbeit annehmen und dann die Bewertung vornehmen. Wenn die Fallaufgabe vom Typ „ Untersuchung “ oder „ Sonstige“ ist, kann der Besitzer der Fallaufgabe die Aufgabe annehmen, seine Beobachtungen machen und den Fall zur Überprüfung an den Fallanalysten übermitteln.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Selfservice > Mitarbeiter-Center.
    2. Greifen Sie über das Modul „ Meine Aufgaben “ auf Ihre Aufgabe zu.
    3. Öffnen Sie die Ihnen zugewiesene Aufgabe.
    4. Wählen Sie Arbeit annehmen aus .
    5. Wählen Sie im Bestätigungsdialogfeld Arbeit annehmen aus.
    6. Führen Sie abhängig von Ihrem Fallaufgabentyp die folgenden Schritte aus.
      AuswahlSchritte
      Wenn die Aufgabe vom Typ Bewertung ist
      1. Wählen Sie Bewertung durchführen aus.
      2. Beantworten Sie die Fragen in der Bewertung.
      3. Wählen Sie Absenden.
      4. Speichern Sie die Speichern.
      Wenn die Aufgabe vom Typ „Untersuchung“ oder „Sonstige“ ist
      1. Geben Sie im Feld Beobachtungen Ihre Kommentare ein.
      2. Wählen Sie Speichern.
      3. Wählen Sie Zur Überprüfung bereit aus.
      4. Geben Sie im Bestätigungsdialogfeld Ihre Kommentare ein.
      5. Wählen Sie Zur Überprüfung bereit aus.

    Nächste Maßnahme