Notfallbenachrichtigungen in Everbridge-Benachrichtigungssystem
Sie können Crisis Management in die Anwendung [ BCM mit Everbridge-Benachrichtigungssystemintegrieren. Sie können dann eine Notfallbenachrichtigung an eine Einzelperson oder eine Gruppe von Personen senden, um sie auf einen bevorstehenden Notfall aufmerksam zu machen. Es bietet eine einseitige Benachrichtigung und eine bidirektionale Kommunikation über ordnungsgemäß eingerichtete Zustellkanäle.
Die Anwendung Crisis Management in Business Continuity Management verwendet Everbridge, um bestimmte Krisenreaktionsaktivitäten zu steuern. Diese Integration hilft beim Senden von Benachrichtigungen über kritische Ereignisse an Stakeholder und koordiniert deren Antworten in einem effektiven bidirektionalen Zustellungskanal.
Um eine Benachrichtigung zu senden, benötigen Sie die richtigen Kontakte, Gruppen und Zustellkanäle. Zustellkanäle werden in Everbridge erstellt und gespeichert, und Sie müssen diese Zustellkanäle für Ihre bestimmte Organisations-ID importieren. Diese Zustellkanäle werden zum Senden von Benachrichtigungen und zum Erstellen von Kontakten verwendet.
Prozess zum Senden der Notfallbenachrichtigungen
Sie können eine Event-Benachrichtigung senden, die einen vollständigen Workflow der Aktivitäten vom Status Entwurf in den Status Abgeschlossen in Everbridgeauslöst. Sie können alle Aktivitäten von Business Continuity Workspaceaus überwachen.
Wenn Sie eine Notfallbenachrichtigung über Business Continuity Workspacesenden, erstellt die Aktion einen Incident und eine Benachrichtigung für den Incident in Everbridge, die an die richtigen Kontakte und Gruppen gesendet wird.
Die Notfallbenachrichtigungen für ein Event werden auf der Registerkarte Notfallbenachrichtigungen für das Event angezeigt. Sie können die Details der Notfallbenachrichtigung anzeigen, z. B. Benachrichtigungsstatus, Startdatum, Enddatum usw., wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Das Notfallbenachrichtigungsformular wird im folgenden Beispiel gezeigt.
Zusammenfassung der an Kontakte gesendeten Benachrichtigung
Im Abschnitt „ Zusammenfassung “ im Benachrichtigungsformular wird eine Liste der Kontakte und Gruppen angezeigt, an die die Benachrichtigung gesendet wurde, und ihre Antworten werden ebenfalls aufgezeichnet. Außerdem werden die Anzahl der Kontakte angezeigt, die nicht erreicht werden konnten, die Anzahl der Kontakte, die die Benachrichtigung bestätigt haben, und die Anzahl der ausstehenden Bestätigungen. Diese Informationen werden aus Everbridge abgerufen und in Business Continuity Workspace angezeigt, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Der Abschnitt „Zusammenfassung“ im Benachrichtigungsformular enthält die folgenden Informationen:
- Gesendet an
- Anzahl der Kontakte, an die die Benachrichtigung gesendet wurde.
- Nicht erreichbar
- Anzahl der Kontakte, an die keine Benachrichtigung gesendet wurde.
- Bestätigt
- Anzahl der Kontakte, die den Empfang der Benachrichtigung bestätigt haben.
- Ausstehende Bestätigung
- Anzahl der Kontakte, die den Empfang der Benachrichtigung nicht bestätigt haben.
- Verspätete Bestätigung
- Anzahl der Kontakte, die den Empfang der Benachrichtigung nach Ablauf der Benachrichtigungsdauer bestätigt haben.
Wenn es viele Kontakte gibt, denen die Benachrichtigung nicht zugestellt werden konnte, können Sie eine weitere Benachrichtigung für dasselbe Krisenereignis erstellen. Dieses Mal können Sie sie an ein Team von Managern senden, da die vorherige Benachrichtigung nicht viele Kontakte erreicht hat.
Administrative Aufgaben für die Integration von Crisis Management mit Everbridge
Weitere Informationen zu den administrativen Aufgaben für die Integration von Crisis Management mit Everbridge-Benachrichtigungssystemfinden Sie unter Setup für Everbridge -Benachrichtigungen.