ワークプレイスサービスデリバリ 向け 仮想エージェント の有効化

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • ワークプレイスサービスデリバリ 用の仮想エージェントをアクティブ化して、チャットインターフェイスを介して従業員にユーザーサポートを提供します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    • 仮想エージェントフレームワークを提供する Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) を有効にします。
    • ワークプレイスコア プラグイン (sn_wsd_core) を有効にします。

    手順

    1. 移動先 システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用してアプリケーションを検索します。
      名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow へのリクエストが必要になることもあります。をご覧ください ServiceNow Store 利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアへの要求の送信に関する情報を提供する Web サイト。リリースされたすべてのアプリの累積リリースメモ情報については、「 ServiceNow Store バージョン履歴のリリースノート.
    3. [インストール] をクリックします。
    4. アプリケーションのインストールダイアログボックスで、アプリケーションの依存関係を確認します。

      使用中のアプリケーションが他のアプリケーションを必要とし、それがまだインストールされていない場合は、先にインストールしておいてください。

      アプリケーションをインストールする時点で、依存アプリケーションまたはプラグインがインストールされていない場合は、それらも自動的にインストールされます。

    5. オプション: 利用できるデモデータをインストールするには、[デモデータのロード] をクリックします。
      一部のアプリケーションには、デモデータ (一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコード) が含まれています。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。
      注:
      インストール時にストアアプリケーションのデモデータを読み込んでおかない場合、後から読み込むことはできません。
    6. [インストール] をクリックします。
      重要:
      ドメイン分離と代理管理者がインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化。