ユニバーサル要求 Advanced Work Assignment のアクティブ化

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 管理者ロールがある場合は、ユニバーサル要求：Advanced Work Assignment プラグイン (com.snc.universal_request.awa) をアクティブ化できます。このプラグインをアクティブ化すると、Advanced Work Assignment を使用し、ユニバーサル要求 アプリケーションでの使用可否に基づいて作業アイテムをエージェントに自動的にアサインできます。このプラグインはデモデータを含んでおり、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はそれらをアクティブ化します。

    始める前に

    注:
    ユニバーサル要求：Advanced Work Assignment プラグイン (com.snc.universal_request.awa) には個別のサブスクリプションが必要であり、ServiceNow 担当者がアクティブ化する必要があります。
    Universal Request：Advanced Work Assignment プラグイン (com.snc.universal_request.awa) をインストールする前に、Universal Request プラグインをインストールします。詳細については、「ユニバーサル要求 のアクティブ化」を参照してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、[プラグインをアクティブにする] ダイアログボックスで、[アクティブ化] をクリックします。
      注:
      ドメイン分離と代理管理者がインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化。