従業員ジャーニー管理
従業員ジャーニー管理 を使用すると、HR サービスデリバリ (HRSD) の機能とアプリケーションが統合され、従業員、マネージャー、および組織が従業員のエンゲージメントと生産性を促進するジャーニーを開始および管理できるようになります。
従業員ジャーニー管理 で利用可能なアプリケーション、プラグイン、統合、および機能がいくつかあります。各アプリケーションや機能は、正常に動作するために前提条件および必須条件を満たす必要がある場合があります。機能をインストールして設定する前に、関連するドキュメントをお読みください。
必須プラグインおよびアプリケーション
関連する機能とアプリケーションが正しく機能するように、必須プラグインおよびアプリケーションをインストールするか、有効にする必要があります。
- Content Publishing
- コンテンツ公開 では、多数のコンテンツを作成し、ポータル、メール、モバイルなどのさまざまなチャネルに公開できます。コンテンツ公開 によって、さまざまな方法で従業員とコミュニケーションを取ることができます。
- Employee Center
- ServiceNow® 従業員センター は、複数部門のサービスデリバリと従業員のエンゲージメントのための標準的な動的ポータルです。従業員センター ポータルにより、お客様はデジタルワークフローを使用して、IT、HR、職場、法務、調達などの部門を横断するサービスソリューションを簡単に拡張できるようになります。
- Human Resources Scoped アプリ：コア [com.sn_hr_core]
- HR サービスデリバリ (HRSD) のケースおよびナレッジを管理することができます。従業員の問い合わせと要求の文書化、やり取り、および実行を標準化すると同時に、受信するケースの数とタイプを可視化します。
- ライフサイクルイベント Enterprise
- admin ロールがあれば、Human Resources Scoped アプリ：Lifecycle Events for Enterprise プラグイン [com.sn_hr_lifecycle_ent] を有効化できます。このプラグインはデモデータを含んでおり、関連プラグインがまだ有効化されていない場合はそれらを有効化します。
主要アプリケーション
主要アプリケーションのインストールと構成のドキュメントを読み、前提条件を確認します。
- Journey Designer
- ServiceNow® Journey Designer アプリケーションを使用すると、組織内の従業員とマネージャーが従業員のエンゲージメントと生産性を促進するジャーニーを開始および管理できるようになります。
- Journey Accelerator
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管理者は ServiceNow® Journey Accelerator アプリケーションを使用して、計画および To Do タスクのテンプレートを作成できます。マネージャーはテンプレートを使用して、主要な従業員の移行に対応するカスタマイズされた計画を作成および公開します。マネージャー、従業員、メンターは、従業員センター (EC) からその計画にアクセスできます。
アプリケーションと機能の統合
インストールしようとしているアプリケーションや統合のインストールと構成のドキュメントをお読みください。一部のアプリケーションと統合を正常に機能させるには、事前に細かい前提条件を完了しておく必要があります。
- Learning Posts
- ServiceNow® Learning Posts アプリケーションを使用すると、従業員が必要なときに適切な学習を行えるように、オムニチャネル学習エクスペリエンスを作成できます。
- Listening Posts
- ServiceNow® Listening Posts アプリケーションを使用すると、簡単なパルスサーベイを作成して従業員のタッチポイントを取得し、従業員のフィードバックからインサイトを得て、全体的な従業員エクスペリエンスを向上することができます。
- 向け機械学習 HR サービスデリバリ (HRSD)
- HR サービスデリバリ (HRSD) の機械学習ソリューションでは、HR ケースに対するアサイン先グループとサービスの自動決定、メールからのケース自動作成、ケースとタスクの迅速な解決に役立つナレッジ記事の検出を支援します。
- Manager Hub
- ServiceNow® Manager Hub は、チームの成功を促進するための最も緊急かつ重要な事項に関するインサイトと推奨アクションを提供して、マネージャーのセルフサービスやチームとの積極的なエンゲージメントを向上させます。それにより、マネージャーは、キュレーションされパーソナライズされたリソースを通じて、リーダーとして成長できるようになります。
- Microsoft Exchange Online
- 注:Journey Accelerator のスケジューリング機能と Microsoft Office 365 のカレンダー機能を統合させることで、ユーザーは計画と To do タスクをスケジュールできます。管理者が Microsoft Office 365 のスケジューリング機能を Journey Accelerator で使用するには、関連する Microsoft プラグインおよび統合をインストールおよび設定してから Journey Accelerator および Journey Designer をインストールする必要があります。
ストアでアプリを要求する
ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。