事前調停と仲裁の概要
カード異議申し立てプレイブックと Visa の統合は、事前調停および調停ワークフローをサポートしています。発行者と取得者が紛争を解決できない場合、いずれの当事者も事前仲裁を開始でき、仲裁にエスカレートする可能性があります。仲裁では、Visaが最終裁定を下します。
注:
プレイブックでは、「訴訟申し立て」という用語は、仲裁事件をVisaに提出することを指すために使用されています。
ワークフロー
発行者または取得者のいずれかがVisaの仲裁裁定に満足できない場合、上訴を作成することもできます。
事前調停と調停は、次の 2 つのワークフローのいずれかに従います。
| ワークフロー名 | 異議申し立てカテゴリ | 作成者 |
|---|---|---|
| 割り当てワークフロー |
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取得者 |
| コラボレーションワークフロー |
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発行者 |