事前調停と仲裁の概要

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年03月03日
  • 所要時間:1分
  • カード異議申し立てプレイブックと Visa の統合は、事前調停および調停ワークフローをサポートしています。発行者と取得者が紛争を解決できない場合、いずれの当事者も事前仲裁を開始でき、仲裁にエスカレートする可能性があります。仲裁では、Visaが最終裁定を下します。

    注:
    プレイブックでは、「訴訟申し立て」という用語は、仲裁事件をVisaに提出することを指すために使用されています。

    ワークフロー

    発行者または取得者のいずれかがVisaの仲裁裁定に満足できない場合、上訴を作成することもできます。

    事前調停と調停は、次の 2 つのワークフローのいずれかに従います。
    ワークフロー名 異議申し立てカテゴリ 作成者
    割り当てワークフロー
    • 詐欺
    • 認可
    取得者
    コラボレーションワークフロー
    • 処理エラー
    • 顧客の異議申し立て
    発行者