コラボレーションワークフロー
コラボレーションワークフローでは、発行者が事前仲裁および処理エラーや消費者異議申し立ての仲裁を開始します。
- 発行者がトランザクションの異議申し立てを作成します。取得者は、マーチャントに代わって異議申し立てを完全に受け入れるか、部分的に受け入れるか、または拒否するかのいずれかの異議申し立て応答を送信できます。取得者が異議申し立てを完全に受諾した場合、異議申し立てはクローズされ、フローは終了します。
- 取得者が異議申し立てを部分的に受諾または拒否した場合、フローは続行されます。
- 発行者は、カード所有者と相談した後、取得者との事前仲裁を提出することを選択できます。
- 取得者は、紛争を完全に受け入れるか、部分的に受け入れるか、または拒否することで、事前仲裁に対応できます。取得者が異議申し立てを完全に受諾した場合、異議申し立てはクローズされ、フローは終了します。
- 取得者が異議申し立てを部分的に受諾または拒否した場合、フローは続行されます。発行者は、Visaに仲裁訴訟を提起することを選択できます。
- ケースはVisaに送信されます。彼らは事件を裁定し、最終的な判決を下します。
- どちらの当事者も、Visaの不服申し立てガイドラインを満たしていれば、不服がある場合、決定に異議を申し立てることができます。