Explorer Intelligent Servicing for Fraud
À l’aide de l’application Intelligent Servicing for Fraud , vous pouvez examiner les détails de l’alerte qui sont marqués par des systèmes externes, examiner les tickets signalés par les clients, examiner les tickets d’alerte signalés par les clients et déplacer le ticket vers une résolution finale du ticket.
Fonctionnalités principales
Avec l’application Intelligent Servicing for Fraud , vous pouvez effectuer les tâches suivantes :
- Traitez plusieurs transactions frauduleuses pour un seul compte financier tel qu’une carte de crédit, un compte de dépôt et un compte de prêt.
- Examinez les détails des tickets d’alerte, examinez les alertes de tickets et prenez des mesures en conséquence, puis passez à une résolution finale du ticket.
- Définissez les règles métier et gérez-les afin de réaliser vos plans organisationnels et de générer des résultats commerciaux.
Intelligent Servicing for Fraud Personas
La table suivante indique les profils de votre organisation qui peuvent utiliser l’application Intelligent Servicing for Fraud .
| Profil | Description |
|---|---|
| Administrateur | Administrateur de fraude responsable de la configuration de l’application. |
| Utilisateurs finaux | Les contributeurs tels que les employés des succursales, les gestionnaires de relations, les gestionnaires d’emplacement et les agents de fraude qui soumettent des demandes au nom des clients. |
| Prestataires |
|