Créer des critères d’agent
Créez un critère d’agent et associez-le à une définition de service pour restreindre la visibilité du service pour les agents.
Avant de commencer
Assurez-vous que le périmètre est sélectionné pour l’application pour laquelle vous configurez une définition de service et des conditions client. Pour plus d’informations, consultez Sélecteur d’application.
Rôle requis : en fonction de l’application que vous configurez, vous aurez besoin des rôles suivants :
- Pour Financial Services Payment Operations: sn_bom_payment.admin et user_criteria_admin
- Pour Financial Services Card Operations: sn_bom_credit_card.admin et user_criteria_admin
- Pour Financial Services Complaint Management: sn_bom_compl.admin et user_criteria_admin
- Pour Financial Services Business Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2b.admin et user_criteria_admin
- Pour Financial Services Personal Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2c.admin et user_criteria_admin
- Pour Financial Services Business Loan Operations: sn_bom_loan_b2b.admin et user_criteria_admin
- Pour Financial Services Personal Loan Operations: sn_bom_loan.b2c_admin et user_criteria_admin
- Pour Financial Services Business Lifecycle: sn_bom_clo_b2b.admin et user_criteria_admin
- Pour Financial Services Client Lifecycle: sn_bom_clo_b2c.admin et user_criteria_admin
- Pour Financial Services Treasury Operations: sn_bom_treasury.admin et user_criteria_admin
- Pour Financial Services Document Management: sn_bom_document.admin et user_criteria_admin
- Pour Financial Services Credit Operations: sn_bom_credit_asmt.admin et user_criteria_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous pouvez appliquer plusieurs enregistrements de critères d’utilisateur à une seule définition de service. Dans ce cas, les agents correspondent à un seul de ces enregistrements de critères pour y avoir accès.
Procédure
Que faire ensuite
Associez les critères d’utilisateur à une définition de service afin de la restreindre aux agents qui répondent aux critères. Pour plus d'informations, consultez Configurer des définitions de service.