Réinitialiser la limite de crédit pour un client
Rétablissez la limite de crédit d’une carte à sa limite initiale pour un client qui a demandé une augmentation temporaire de la limite de crédit.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_bom_credit_card.agent ou sn_bom_credit_card.agent_connector
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Ce ticket de service de carte de crédit est automatiquement créé pour un ticket de service de carte de crédit afin d’obtenir une augmentation temporaire de la limite de crédit lorsque le champ Durée est défini sur Durée limitée.
Si la demande concerne une augmentation temporaire de la limite de crédit, le ticket reste à l’état Travail en cours, même après avoir augmenté la limite de crédit. Le système crée automatiquement un nouveau ticket de service de carte de crédit à la date de fin spécifiée pour réinitialiser la limite de crédit.
La sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit propriété card définit le nombre d’heures avant la date de fin lorsque le système crée un ticket de service de carte de crédit pour rétablir la limite de crédit.
Procédure
-
Cliquez sur l’icône Listes (icône
Résultats
- L’étape du ticket Réinitialiser la limite de crédit et du ticket de service de carte de crédit d’origine pour l’augmentation de la limite de crédit passe à Fermé – Terminé.
- Le client reçoit une notification par e-mail préconfigurée concernant la réinitialisation de la limite de crédit et la fermeture du ticket.