サービスポートフォリオ管理 (SPM) のユーザーとロール

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む6読むのに数分

    • IT チームで協力し、サービスポートフォリオの作成、管理、監督を行います。このチームは、戦略的でより協力的なユーザーや、作業能力が高く毎日作業できる重要なユーザーで構成できます。ロールの割り当ては、各チームメンバーの責任と義務によって異なります。

    一般的な サービスポートフォリオ管理 (SPM) ユーザー

    数人のチームで、サービスポートフォリオの作成、管理、監督を協力して行います。チームは、戦略的ロールと運用ロールの両方で構成できます。チームメンバーが複数のロールに参加したり、他のユーザーとロールを共有したりする場合があります。を使用する一般的なロール サービスポートフォリオ管理 (SPM)は次のとおりです。

    ポートフォリオオーナー

    一般的に CIO のレベルの人材で、IT サービスポートフォリオ全体に対する権限と責任が与えられている、戦略的ロールです。ポートフォリオオーナーの目標は、組織に価値をもたらすポートフォリオを提供することです。ポートフォリオオーナーはポートフォリオ 1 つにつき 1 人のみです。

    ポートフォリオマネージャー
    ポートフォリオに対する全体的な管理機能に関わる運用ロールです。このロールは、すべてのタイプのポートフォリオレコードを作成および編集します。
    サービスオーナー
    サービスを所有する戦略的ロール。通常、サービスオーナーは IT 内のディレクターレベルの人材で、所定のサービスとそのオファリングに対して、ライフサイクル全体を通じて全責任を負います。サービスオーナーは複数のサービスを所有することが多く、場合によってはサービスの分岐も所有します。サービスオーナーはサービスの日常の運用には大きく関与しません。
    サービスマネージャー
    サービスを管理する運用ロール。通常は IT 内のディレクターレベルの人材で、サービスの日々の提供と運用に対して責任を負います。場合によっては、サービスオーナーとサービスマネージャーが同じ人物であることがあります。
    プロセスオーナー
    ポートフォリオやサービスの所有権と管理に関係のない戦略的ロールです。サービスや分類、ポリシー、手順、ガバナンス、ロール、責任の定義と進化に対して、長期的な責任を負います。プロセスオーナーの目標は、ビジネスに対する Service Portfolio Management を成熟させることです。
    プロセスマネージャー
    ポートフォリオやサービスの所有権と管理に関係のない運用ロールです。IT 組織全体のポートフォリオ内のポートフォリオとサービスの整合性を確保する責任を負います。また、プロセスオーナーが決定したとおりにポリシーや手順、ガバナンスが維持されているかの確認も行います。場合によっては、プロセスオーナーとプロセスマネージャーが同じ人物であることがあります。

    ロールの説明

    管理者またはポートフォリオ管理者は、職務、義務、責任に基づいてシステムユーザーにロールを割り当てます。ユーザーは割り当てられたロールに基づいて、担当するサービスポートフォリオ、分類、サービス、およびサービスオファリング内で必要な職務を実行できます。

    表 : 1. admin ロール
    ロール 説明
    管理者 [admin]
    • ユーザーに サービスポートフォリオ管理 (SPM) ロールを割り当てます。
    • 個々のアクセス要件に基づいて、レコードを作成、読み取り、更新、および削除するためのロールをユーザーに割り当てます。
    ポートフォリオ管理者 [portfolio_admin] ユーザーに サービスポートフォリオ管理 (SPM) ロールを割り当てます。
    表 : 2. 管理者以外のロール
    ロール 説明
    ポートフォリオオーナー [portfolio_editor]
    • IT サービスポートフォリオ全体に対する権限と責任が与えられている、戦略的ロールです。
    • 通常はエグゼクティブレベルのユーザーです。
    • 組織に価値をもたらすポートフォリオを提供することが目標です。
    • 個々のアクセス要件に基づいて、レコードを作成、読み取り、更新、および削除するためのロールをユーザーに割り当てます。
    • 自身が所有するポートフォリオ全体を読み取って更新します。
    • 自身が所有していない他のポートフォリオ内の分類にはアクセスできません。
    ポートフォリオ管理者 [portfolio_admin] 他のユーザーにロールをアサインする運用ロール。
    ポートフォリオマネージャー [portfolio_admin]
    • ポートフォリオに対する全体的な管理機能に関わる運用ロールです。
    • 分類レベル、ノード、サービス、サービスオファリング、関係、ビジネス全体のパフォーマンス基準など、すべてのタイプのポートフォリオレコードを作成、編集、および削除します。
    サービスオーナー [portfolio_viewer] および [service_editor] および [portfolio_admin]
    • サービスを所有する戦略的ロール。
    • 通常は IT 内のディレクターレベルです。
    • 所定のサービスとそのオファリングに対して、ライフサイクル全体を通じて全責任を負います。
    • 複数のサービスを所有することが多く、場合によってはサービスの分岐も所有します。
    • すべてのポートフォリオと既存の分類資産、サービス、サービスオファリングを読み取ることはできますが、更新できるのは自身が所有しているか委任されているサービスとサービスオファリングのみです。
    • ただし、登録者グループ、場所、部門、会社およびユーザーを追加することはできます。
    • 親サービスもサービスオーナーも変更できません。
    • サービスの日常の運用には関与しません。
    サービスオーナー代理人 [portfolio_viewer] および [service_editor]
    • サービスの管理に関わる運用ロールです。このユーザーは、一連のサービスのエディターとして指名され、複数のサービスオーナーを代表している可能性があります。
    • サービスオーナー代表は、ポートフォリオと既存の分類資産、サービス、サービスオファリングを読み取ることはできますが、更新できるのは自身が委任しているサービスとサービスオファリングのみです。
    • サービスオーナー代理人は、別の親をサービスにアサインしたり、サービスオーナーを変更したりすることはできません。
    • ただし、登録者グループ、場所、部門、会社およびユーザーを追加することはできます。
    サービスマネージャー[portfolio_admin]
    • サービスを管理する運用ロール。
    • 通常は IT 内のディレクターレベルで、サービスの日々の提供と運用に対して責任を負います。
    • 場合によっては、サービスオーナーとサービスマネージャーが同じ人物であることがあります。
    プロセスオーナー
    • ポートフォリオやサービスの所有権と管理に関係のない戦略的ロールです。
    • サービスや分類、ポリシー、手順、親、ガバナンス、ロール、責任の定義と進化に対して、長期的な責任を負います。
    • 主要な目標は、サービスポートフォリオの管理を改善することです。
    プロセスマネージャー
    • ポートフォリオやサービスの所有権と管理に関係のない運用ロールです。
    • IT 組織全体のポートフォリオとサービスの整合性に関する責任を負います。
    • プロセスオーナーが決定したとおりにポリシーや手順、ガバナンスが維持されているかの確認も行います。
    • 場合によっては、プロセスオーナーとプロセスマネージャーが同じ人物であることがあります。

    ロールのタイトルとテーブルの詳細については、「」を参照してください サービスポートフォリオ管理 (SPM)とともにインストールされる内容。の役割 Now Platformの概要については、 ユーザー管理を参照してください。