ポートフォリオを作成する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む4読むのに数分

    • 単一または複数のサービスポートフォリオを作成し、それぞれに固有の分類構造を設定することができます。サービスポートフォリオを作成すると、現在利用可能な IT サービス、今後利用可能になると思われるサービス、および過去に存在したサービスがすべて表示されます。

    始める前に

    必要なロール：portfolio_admin

    このタスクについて

    分類レイヤーおよび分類ノードを定義する前に、サービスポートフォリオを作成します。サービスポートフォリオを作成すると、プラットフォーム内でそれを編集し、デジタルポートフォリオ管理 (DPM) でそのポートフォリオのパフォーマンスを監視できます。

    重要:
    既存の顧客は、次の場所に移動して、改善されたポートフォリオ構造にオプトインできます サービスポートフォリオ管理 (SPM) > 管理 > 構成 > 新しいポートフォリオオプトイン. 改善された構造ではノードが使用され、Service Owner Workspace からのレイヤーと重み付けされたスコアは使用されません。顧客が改善されたポートフォリオ構造をオプトインした後、以前の構造に戻すことはできません。詳細については、「Service Portfolio Management ポートフォリオ」を参照してください。新規顧客には、デフォルトで改善されたポートフォリオ構造が設定されます。
    注:
    次の手順は、SPM 詳細ユーザービューを反映しています。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスポートフォリオ管理 (SPM) > サービスポートフォリオ をクリックし、[ 新規] を選択します。
    2. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. [サービスポートフォリオ] フォーム
      フィールド 説明
      名前 サービスポートフォリオの特性を反映する一意の名前 (「IT サービスポートフォリオ」など)。
      簡単な説明 サービスポートフォリオに関する簡単な詳細情報。
      説明 ソフトウェア、ネットワークのサポート階層など、サービスポートフォリオに関する総合的な詳細情報。
      市場スコープ サービスの制限を定義する詳細なサービスパラメーター。たとえば、ポートフォリオサービスを使用しているユーザーなど。
      サービスポートフォリオオーナー ポートフォリオの所有者 (通常は最高情報責任者 (CIO) レベル)。このユーザーは portfolio_editor ロールを持ち、自分が所有しているポートフォリオのみ表示および更新できます。
      サービスポートフォリオマネージャー portfolio_admin ロールを持ち、サービスポートフォリオを管理する権限を持つユーザー。portfolio_admin は、次を含むすべてのタイプのポートフォリオレコードを作成、読み取り、更新、および削除できます。
      • ポートフォリオ
      • 分類レベルとノード
      • サービスおよびサービスオファリング
      • リレーションシップ
      • パフォーマンス基準
      パフォーマンススコア サービスのポートフォリオ全体に対する最新のパフォーマンススコア。
      サービスオファリングを自動作成 オンにすると、サービスを作成またはサービスポートフォリオに追加するときに、1 対多のオファリングが作成されます。
      重要:
      次のパフォーマンスフィールドは、廃止された Service Owner Workspace プラグインを使用している場合にのみ表示されます。Service Owner Workspace の廃止の詳細については、「Service Owner Workspace」を参照してください。
      パフォーマンススコアしきい値上限 指定された高い方のしきい値のパーセンテージポイント。ここを超えると、Service Owner Workspace のインジケーターがオレンジから緑に変わります。色の変更に加えて、デフォルトのパーセンテージは 80 です。
      パフォーマンススコアしきい値下限 指定された低い方のしきい値のパーセンテージポイント。ここを下回ると、Service Owner Workspace のインジケーターがオレンジから赤に変わります。色の変更に加えて、デフォルトのパーセンテージは 60 です。
      デフォルトのパフォーマンス測定基準を追加 サービスポートフォリオを作成するときに 5 つの測定基準を追加するオプション。チェックボックスをオフにすることで、測定基準を追加しないことを選択できます。
      デフォルトで追加される測定基準は次のとおりです。
      • 利用できる場所
      • 顧客満足度
      • 最重要のインシデント
      • アクティビティ
      • サービスレベルアグリーメント (SLA) 違反
      注:
      このフィールドは、サービスポートフォリオレコードでは非表示になります。レコードを作成するときにのみ表示されます。
      新しいオファリングのパフォーマンス測定基準を均等に重み付け 有効な場合、このポートフォリオの一部としてオファリングが作成されるたびに、各測定基準のパフォーマンスの重みが均等に分散されます。たとえば、デフォルトの各測定基準は 20％ で重み付けされます。

      ファイナンシャルマネジメント と統合していて、[サービスオファリング] フォームで [推定消費量][コストモデル] フィールドを設定している場合、ポートフォリオの [推定消費量] 詳細が表示されます。

    3. [送信] を選択してサービスポートフォリオを保存するか、編集後に [更新] を選択します。
      新しく作成されたサービスポートフォリオが [サービスポートフォリオ] モジュールリストに表示されます。
    4. 新しく作成されたサービスポートフォリオの名前をリスト内で選択します。
      分類ノード、ポートフォリオ測定基準、分類ノード重み付けの関連リストが [サービスポートフォリオ] フォームに表示されます。サービスポートフォリオ構造内の分類ノードの作成と追加の詳細については、「Service Portfolio Management 分類」を参照してください。