従業員、IT チーム、顧客にサポートを提供するために必要な、ITSM 仮想エージェントの機能とコンポーネントを設定します。

ITSM 仮想エージェントトピックは、アクティブ化して公開すると従業員が使用できるようになります。デフォルトでは、ベースシステムはトピックを非アクティブ、未公開として提供します。仮想エージェントデザイナー で ITSM トピックを表示、複製、プレビュー、または公開する方法については、「仮想エージェントデザイナーの概要」を参照してください。