Portail de collaboration des fournisseurs

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Portail de collaboration des fournisseurs fournit une expérience de portail des employés unifiée transparente pour les contacts du fournisseur.

    Portail de collaboration des fournisseurs vous permet d'effectuer les opérations suivantes :
    • Résoudre les demandes des fournisseurs à l’aide du libre-service et Knowledge des articles
    • Améliorez la qualité des données des fournisseurs en leur permettant de gérer leurs propres données
    • Accélérer la résolution des tickets en permettant aux fournisseurs d'accomplir des tâches et de charger les documents préalables requis

    En tant que contact de fournisseur, vous devez d’abord vous auto-inscrire pour accéder au Portail de collaboration des fournisseursfichier . Pour plus d'informations, consultez S'enregistrer automatiquement dans Portail de collaboration des fournisseurs.

    Dans le Portail de collaboration des fournisseurs, vous pouvez afficher les demandes qui vous sont affectées, les tâches ouvertes et Knowledge les articles.

    Remarque :
    Le Portail de collaboration des fournisseurs est pris en charge sur les équipements mobiles. Pour accéder à sur Portail de collaboration des fournisseurs un équipement mobile, ouvrez un navigateur mobile, puis accédez à l’URL de votre instance et ajoutez le suffixe /supplier à la fin de l’URL. Par exemple, https://example.com/supplier.

    Pour plus d’informations sur l’installation de , reportez-vous à la Portail de collaboration des fournisseurssection Installer Portail de collaboration des fournisseurs.

    Portail de collaboration des fournisseurs en-tête

    L’en-tête du portail contient les options suivantes :

    Tableau 1. Options sur l’en-tête Portail de collaboration des fournisseurs
    Option Description
    Ma société Ouvre la page Profil du fournisseur, qui affiche les détails du fournisseur. Vous pouvez soumettre une demande pour mettre à jour les détails en sélectionnant Demander un changement.

    Pour plus d'informations, consultez Mettre à jour le profil de la société à l’aide du catalogue de fournisseurs.
    Tâches Contient les sous-menus suivants.
    Remarque :
    Seul le contact principal peut voir le menu Tâches et ses sous-menus dans l’en-tête du portail.
    Mes demandes Ouvre la page Mes demandes, qui répertorie toutes les demandes qui vous sont affectées.

    Pour en savoir plus, consultez Afficher toutes vos demandes à partir de Portail de collaboration des fournisseurs.
    Émettre une demande Option qui vous permet d’émettre une demande en accédant à la catégorie Général dans le catalogue de fournisseurs.

    Pour plus d'informations, consultez Envoi de demandes à partir de l' Portail de collaboration des fournisseurs.

    Widgets Portail de collaboration des fournisseurs

    Portail de collaboration des fournisseurs contient les widgets suivants.
    Tableau 2. Widgets Portail de collaboration des fournisseurs
    Widget Description
    Comment pouvons-nous vous aider ? Vous permet de rechercher toutes les informations que vous recherchez.
    Mes éléments actifs
    En tant que contact de fournisseur, vous pouvez afficher et travailler sur des éléments spécifiques. Les informations affichées dans les vignettes dépendent des modules d’extension que vous avez installés. La sélection d’une tuile dans le widget ouvre la page qui fournit plus d’informations à son sujet.
    • Tâches
    • Demandes
    • Enquêtes
    • Problèmes
    • Évaluations des risques
    • Contrats
    • Produits du fournisseur
    • Bons de commande
    • Expéditions
    • Factures

    La vignette Évaluations des risques s’affiche si vous avez installé le module d’extension Gestion des risques liés aux tiers .

    Les vignettes Contrats, Produits fournisseur, Bons de commande, Expéditions et Factures s’affichent si vous avez installé les modules d’extension Sourcing and Purchasing Automation (com.snc.sn_pr) et Source-to-Pay Common Architecture (com.snc.sn_shop).
    Mes tâches Affiche une liste des tâches de fournisseur qui vous sont affectées. La sélection d’une tâche l’ouvre directement sur la page Mes tâches afin que vous puissiez travailler sur cette tâche. Sélectionnez Afficher tout pour afficher une liste de toutes les tâches qui vous sont affectées.
    Mes demandes Affiche une liste des tickets que vous avez soumis. La sélection d’un ticket ouvre directement la page Mes tickets afin que vous puissiez travailler dessus. Sélectionnez Afficher tout pour afficher une liste de tous les tickets que vous avez soumis.
    Liens rapides Permettent au fournisseur d'accéder rapidement aux ressources internes et externes liées à des services spécifiques de votre organisation.
    Ma société Cette section comprend les champs suivants :
    • Nombre d’employés : nombre de personnes employées par l’entreprise.
    • Date de création : année de création de l’entreprise.
    • Secteur d’activité : type de secteur d’activité auquel appartient l’entreprise.
    • Gestionnaire des relations : nom du gestionnaire des relations pour votre entreprise.
    • Date d’intégration : date à laquelle votre entreprise a été intégrée.

    Sélectionnez Détails pour afficher les détails, les coordonnées, les informations de paiement et les emplacements de votre entreprise.
    Mes contacts Affiche une liste de membres de votre équipe. Vous pouvez appeler directement un membre ou envoyer un e-mail à un membre en sélectionnant respectivement l’icône de téléphone (icône de téléphone)ou d’e-mail (icône d’e-mail). Vous pouvez également inviter de nouveaux membres à s’inscrire en sélectionnant Inviter.
    Remarque :
    L’option Inviter n’est disponible que pour le contact principal du fournisseur et l’administrateur du fournisseur. Seuls le contact principal du fournisseur et l’administrateur du fournisseur peuvent inviter de nouveaux membres à accéder Portail de collaboration des fournisseursau fichier . Pour plus d'informations, consultez Inviter un membre à accéder à Portail de collaboration des fournisseurs.
    Articles les plus consultés Affichez une liste des articles les plus consultés.

    Pour plus d’informations sur l’utilisation de , Portail de collaboration des fournisseursreportez-vous à la section Utiliser Portail de collaboration des fournisseurs.