Erstellen Sie über ein Serviceportal Anforderungen, um medizinische Geräte wieder in Betrieb zu nehmen, die Wartung alternativer Geräte zu überprüfen, Probleme mit medizinischen Geräten zu beheben oder medizinische Geräte außer Betrieb zu nehmen.

Ihr Administrator kann die Option zum Erstellen von Fällen für medizinische Geräte basierend auf dem Serviceanfragetyp für ein medizinisches Gerät konfigurieren. Das Übermittlungsformular für jeden Anforderungstyp wird von Ihrem Administrator konfiguriert.

Verwenden Sie als Benutzer mit der Rolle sn_hcls_cmms.device_service_org_contributor die folgenden Optionen, die standardmäßig im Menü „Fall“ auf der Seite „Customer Service Portal“ verfügbar sind, um Serviceanfragen für Ihre medizinischen Geräte zu stellen:

Medizinisches Gerät in Betrieb

Fordert die Inbetriebnahme eines medizinischen Geräts und die Zuordnung des Geräts zu einem Wartungsplan an.

AEM-Überprüfung anfordern

Fordert die Überprüfung der aktuellen Wartungsplanänderungen an, die einem Modell für medizinische Geräte zugeordnet sind.

Problem mit medizinischen Geräten melden

Melden Sie Probleme mit medizinischen Geräten, und fordern Sie die Durchführung korrigierender Wartung an, um sie zu beheben.

Medizinisches Gerät außer Betrieb

Anforderung, ein medizinisches Gerät außer Betrieb zu nehmen

Nachdem eine Anforderung übermittelt wurde, wird in der zugehörigen Instanz ServiceNow ein entsprechender Fall für medizinische Geräte erstellt. Ein klinischer Ingenieur bearbeitet dann den Fall. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Fällen von Medizinprodukten in Arbeitsbereich.