Sperren einer Kreditkarte

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
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    • Kreditkartenmitarbeiter können einen Kreditkartenfall bearbeiten, der die Kreditkarte eines Kunden gemäß der Serviceanfrage blockiert.

    Wenn ein Kunde die Sperrung einer Kreditkarte anfordert, wird ein Kreditkartenservicefall erstellt. Der Flow „Block Kreditkarte“ wird ausgelöst, wodurch die folgenden Aufgaben im Kreditkartenservicefall erstellt werden. Eine neue Aufgabe wird erstellt, wenn der Kreditkartenmitarbeiter die vorherige Aufgabe schließt.
    1. Eine Kreditkarte für einen Kunden blockierenan.
      Hinweis:
      Wenn das Feld Dauer im Kreditkartenservicefall auf Unbegrenztfestgelegt ist, wird der Fall durch Blockieren des Kreditlimits geschlossen, und Schritt 2 wird nicht ausgelöst.
    2. Entsperren einer Kreditkartean.

      Wenn die Anforderung nur das vorübergehende Sperren der Kreditkarte betrifft, bleibt der Fall bis zum im Fall angegebenen Enddatum im Status In Bearbeitung und in der Phase „Account aktualisieren“. Das System erstellt am angegebenen Enddatum automatisch einen neuen Kreditkartenservicefall, um die Karte zu entsperren.

      Die sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_unblock_credit_card Karteneigenschaft definiert die Anzahl der Stunden vor dem Enddatum, wenn das System einen Fall zum Entsperren der Kreditkarte erstellt.

    Weitere Informationen zu den Flows, die mit der Anwendung [ Financial Services Card Operations installiert werden, finden Sie unter Designer-Flows für Financial Services Operations -Anwendungen.