Ein Vertreter oder Sachbearbeiter für die erste Schadensmeldung kann den Anspruchsprozess starten, indem er im Namen Ihres Kunden einen persönlichen Anspruchsfall initiiert.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_ins_claim_pers.fnol_representative oder sn_ins_claim_pers.auto_processor
Prozedur
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Klicken Sie auf das Listensymbol.
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Erstellen Sie einen Fall aus der Liste der Fälle für privaten Kfz-Schaden.
| Option | Schritte |
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| Fall für privaten Kfz-Schaden aus der Liste der Fälle für privaten Kfz-Schaden |
- Wählen Sie auf der Registerkarte Listen unter Fälle für privaten Kfz-Schaden dieOption Alleaus.
- Wählen Sie Neu.
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Wählen Sie im Dialogfeld „Neuen Fall erstellen“ die Option Private Kfz-Police Anspruch meldenaus.
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Wählen Sie Erstellen aus.
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Füllen Sie im Formular die erforderlichen Felder und alle anderen zugehörigen Informationen aus, die Sie vom Kunden erhalten haben.
- Wahlweise:
Geben Sie im Feld Arbeitsnotizen Kommentare ein, die sich auf Ihre Ergebnisse beziehen.
Manuell veröffentlichte Kommentare und vom System generierte Arbeitsnotizen werden dem Aktivitätenstrom für den Anspruchsfall hinzugefügt.
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Wählen Sie Speichern.
Ergebnisse
Ein privater Anspruchsfall wird im Status Neu erstellt, und der Workflow wird ausgelöst. Der Fall wird basierend auf den definierten Zuweisungsregeln einer Zuweisungsgruppe zugewiesen.
Nächste Maßnahme
Als Anspruchsbearbeiter können Sie den Fall sich selbst zuweisen und mit der Bearbeitung beginnen. Weitere Informationen finden Sie unter Verarbeiten Sie einen privaten Schadenfall.