Commercial Lines Servicing-Dashboard

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit dem Dashboard Commercial Lines Servicing erhalten Sie Einblicke in die Leistung Ihres Teams und Ihres Unternehmens bei Anfragen zu privaten Policen, die für Ihre Versicherungsservices eingegangen sind.

    Wichtig:
    Wir haben das Erscheinungsbild des Dashboards Commercial Lines Servicing modernisiert. Möglicherweise verfügt sie über einige aktualisierte Funktionen.

    Mit dem Dashboard Commercial Lines Servicing können Sie den Status von Policenservicefällen überwachen, Trends anzeigen und in einer einzigen Ansicht Detailinformationen anzeigen. Für eine beliebige Dauer können Sie die Details für geschlossene Fälle mit SLA-Verstoß, offene Fälle, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und durchschnittliche Abschlusszeiten der Policenservicefälle anzeigen.

    Erforderliche Now Platform-Rollen

    • sn_ins_policy_b2b.manager, erforderlich zum Anzeigen der Dashboard-Widgets und -Daten.
    • sn_ins_policy_b2b.admin, sn_bom_pa.admin und pa_admin, erforderlich zum Bearbeiten des Dashboards.

    Zugriff auf das Dashboard von Commercial Lines Servicing

    Um auf das Dashboard Commercial Lines Servicing zuzugreifen, navigieren Sie zu Arbeitsbereiche > CSM/FSM – Konfigurierbarer Arbeitsbereich > Analytikcenter ( Analytics Center-Symbol).

    Alternativ können Sie zu navigieren Alle > Commercial Lines Servicing > Analysen.

    Sie können das Dashboard auch über Platform Analytics Arbeitsbereichaufrufen . Weitere Informationen zu Platform Analytics Arbeitsbereichfinden Sie im Analytics Center.

    Wenn Sie ein Upgrade von einer früheren Version durchgeführt haben, können Sie auf das ursprüngliche Dashboard-Layout zugreifen, indem Sie zu navigieren Alle > Commercial Lines Servicing > Dashboard.

    Anwendungsfälle

    Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrem Unternehmen dieses Dashboard verwenden könnten, finden Sie in diesen Anwendungsfällen.
    Tabelle : 1. Anwendungsfälle für die Verwendung des Dashboards Commercial Lines Servicing .
    Benutzer Dashboard-Verwendung
    Commercial Lines Servicing-Manager Muss Einblick in den Echtzeitstatus von Versicherungsfällen erhalten und Folgendes tun:
    • Alle offenen Versicherungsfälle überwachen, die gegen eine Servicelevel-Vereinbarung (SLA) verstoßen
    • Überwachen Sie das Volumen jedes Versicherungsfalltyps und seinen Trend
    • Überprüfen Sie die Mitarbeiterproduktivität
    • Überprüfen Sie die durchschnittliche Abschlusszeit von Fällen für einen Service, Service Desk-Mitarbeiter oder eine Gruppe
    • Überwachen Sie Details von Anforderungen nach Richtlinientyp
    • Zeigen Sie Detailinformationen für eine Fehlerkategorie an
    Commercial Lines Servicing-Administrator Muss Ansichten anpassen können.

    Indikatoren

    Commercial Lines Servicing.Summierte Dauer der geschlossenen Fälle
    Gesamtzahl der Stunden zum Schließen von Commercial Lines-Fällen an dem Tag, an dem die Aufgliederungen Phase und Service lauten.
    Commercial Lines Servicing.Anzahl der geschlossenen Fälle
    Anzahl der heute geschlossenen Commercial Lines-Fälle mit Aufgliederungen Phase und Service.
    Commercial Lines.Offene Fälle mit SLA-Verstoß über 80 %
    Tägliche Anzahl der offenen Commercial Lines-Fälle an dem Tag, bei denen der Prozentsatz der verstrichenen SLAs größer als 80 % ist.
    Commercial Lines: Anzahl der erstellten BOP-Change-Abdeckungsfälle
    Anzahl der heute erstellten Commercial Lines-Fälle, in denen der Commercial Lines-Service das BOP-Change-Abdeckungskonto ist.
    Commercial Lines Servicing.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA-Verstoß
    Anzahl der an diesem Tag geschlossenen Commercial Lines-Fälle mit SLA-Verstoß.
    Commercial Lines: Anzahl der offenen Fälle mit SLA-Verstoß
    Tägliche Anzahl der offenen Commercial Lines-Fälle an diesem Tag, bei denen ein SLA-Verstoß vorliegt.
    Commercial Lines.Anzahl der offenen BOP-Change-Abdeckungsfälle
    Anzahl der offenen Commercial Lines-Fälle an diesem Tag, bei denen der Commercial Lines-Service das BOP-Change-Abdeckungskonto ist.
    Commercial Lines Servicing.Anzahl der vom Kunden abgelehnten Fälle
    Commercial Lines Servicing.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA
    Anzahl der an diesem Tag innerhalb der SLA geschlossenen Commercial Lines-Fälle. Der Indikator wird verwendet, um die Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA-Erfüllung mit Fällen mit SLA-Verstoß zu vergleichen.
    Commercial Lines Servicing.Anzahl der vom Erfüller abgelehnten Fälle

    Aufgliederungen

    • Phase des Policefalls
    • Police Ablehnungsgrund
    • Policeservice