Erhöhen des Kreditlimits einer Karte

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
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    • Als Kreditkartenmitarbeiter können Sie an einem Kreditkartenfall arbeiten, um das Kreditlimit für die Kreditkarte eines Kunden basierend auf den Ergebnissen der Kreditbewertung des Kunden zu erhöhen.

    Wenn ein Kunde die Erhöhung eines Kreditlimits anfordert, wird ein Kreditkartenservicefall erstellt und der Flow „Kreditlimit erhöhen“ ausgelöst. Dieser Flow löst die folgenden Aufgaben aus dem Kreditkartenservicefall aus. Eine neue Aufgabe wird erstellt, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter die vorherige Aufgabe schließt.
    1. Rufen Sie eine Kreditbewertung ab und bewerten Sie die Risiken für einen Kundenan.
      Hinweis:
      Wenn der Mitarbeiter der Kreditbewertung die Kreditanforderung ablehnt, ändert sich die Stufe des zugehörigen Kreditkartenservicefalls in „Geschlossen – Abgelehnt“. Der Fall wird automatisch geschlossen, und der Flow löst Schritt 2 nicht aus.
    2. Erhöhen Sie das Kreditlimit für einen Kundenan.
      Hinweis:
      Wenn das Feld Dauer im zugeordneten Fall auf Unbegrenztfestgelegt ist, wird der Fall durch Erhöhen des Kreditlimits geschlossen, und Schritt 3 wird nicht ausgelöst.
    3. Setzen Sie das Kreditlimit für einen Kunden zurückan.

      Wenn die Anforderung eine vorübergehende Erhöhung des Kreditlimits betrifft, bleibt der Status des Falls bis zum im Fall angegebenen Enddatum im Status „In Arbeit“ und in der Phase „Account aktualisieren“. Das System erstellt am angegebenen Enddatum automatisch einen neuen Kreditkartenservicefall, um das Kreditlimit zurückzusetzen.

      Die sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit Karteneigenschaft definiert die Anzahl der Stunden vor dem Enddatum, wenn das System einen Fall erstellt, um das Kreditlimit rückgängig zu machen.

    Weitere Informationen zu den Flows, die mit der Anwendung [ Financial Services Card Operations installiert werden, finden Sie unter Designer-Flows für Financial Services Operations -Anwendungen.