서비스 운영 작업 공간에서 ITSM용 워크포스 최적화 스케줄링을 사용하여 일정을 관리합니다. Coaching을 사용하여 할당된 교육을 검토하고 수행합니다.

아래 이미지는 ITSM용 워크포스 최적화에서 서로 다른 모듈 간의 에이전트 작업 플로우를 표시합니다.

관리자가 설정한 대상을 모니터링하고, 완료해야 하는 학습 작업을 보고, 서비스 운영 작업 공간 방문 페이지에서 예정된 항목을 추적합니다. 자세한 내용은 Service Operations Workspace 방문 페이지를 참조하십시오.