범주 또는 하위 범주 추가

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 범주 또는 하위 범주를 추가하여 적절한 팀에 인시던트를 할당하면 문제 해결 시간을 줄이고 서비스를 원상 복구할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 모두.
    2. 인시던트 기록을 엽니다.
    3. 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 마우스 오른쪽 버튼 클릭 범주 > 선택 사항 구성.

        범주 옵션

      • 마우스 오른쪽 버튼 클릭 하위 범주 > 선택 사항 구성.

        하위 범주 옵션

    4. 새 항목 입력 필드에 범주 또는 하위 범주 이름을 입력하고
    5. 추가를 클릭합니다.
      새 범주 또는 하위 범주가 선택됨 목록에 추가됩니다.