퍼포먼스 분석 ITSM 대시보드
ITSM 대시보드 컨텐츠 팩은 사전 구성된 대시보드가 포함된 여러 가지 플랫폼 분석 솔루션를 제공합니다. 이 컨텐츠 팩에는 여러 가지 대시보드와 자체 표시기도 포함되어 있습니다. 이 대시보드에는 비즈니스 프로세스와 프랙티스 개선에 도움이 되는 실행 가능한 데이터 시각화가 포함됩니다.
ITSM 대시보드에 대한 솔루션 플러그인을 활성화하기 위해 관리자는 을 클릭하고 Performance Analytics - 컨텐츠 팩 - ITSM 대시보드 플러그인을 활성화합니다.
ITSM 대시보드 솔루션
- Change Management (com.snc.pa.change)
- Problem Management(com.snc.pa.problem)
- 인시던트 SLA(com.snc.pa.sla)
- 중요 인시던트 관리 (com.snc.pa.incident.mim)
- 스포트라이트 - 인시던트 스포트라이트 컨텐츠 팩(com.snc.pa.spotlight.incident)주:퍼포먼스 분석 스포트라이트 솔루션 정보는 Activate Analytics and Reporting Spotlight solutions에서 확인하실 수 있습니다.
- 고정비(com.snc.fixed_costs)
비활성 대시보드
이 컨텐츠 팩의 일부 대시보드는 설치되면 비활성 상태입니다. 이러한 대시보드를 활성화하기 전에 구성을 완료하고 데이터 수집 작업을 실행합니다. 상황에 맞는 메뉴에서 접근할 수 있는 대시보드 속성에서 대시보드를 활성화할 수 있습니다. 활성화하려면 소유자를 대시보드에 할당해야 합니다. 구성 플랫폼 분석 솔루션에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 구성 플랫폼 분석 솔루션
ITSM 대시보드에 셀프 서비스 분석 위젯 추가
인스턴스에 셀프 서비스 분석이 활성화되어 있는 경우 퍼포먼스 분석 대시보드 또는 Service Portal에 셀프 서비스 분석 기법 위젯을 추가할 수 있습니다. 기성 표시기 및 세부 항목 세트를 구하려면 Self-Service Analytics PA(com.snc.pa.self_service_analytics) 플러그인을 활성화하십시오. 퍼포먼스 분석 관리 콘솔을 통해 셀프 서비스 표시기를 찾은 다음, 위젯을 생성하고 대시보드 또는 포털에 추가합니다. [SSA] 셀프 서비스 분석 기법 데이터 수집 작업도 활성화하십시오.