ITSM 에이전트 작업 공간 설정
에이전트가 고객과 소통하고, 질문에 답하고, 작업 기록을 만들고, 문제를 해결할 수 있도록 ITSM 에이전트 작업 공간를 설정합니다.
ITSM Workspace(com.snc.agent_workspace.itsm) 플러그인은 ITSM 에이전트 작업 공간 기능을 제공합니다. 이 플러그인은 신규 고객과 기존 고객에게 기본적으로 제공됩니다.
중요사항:
릴리스부터 Washington DC 는 ITSM 에이전트 작업 공간 더 이상 배포, 개선 또는 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오. 여러 IT Service Management 및 IT Operations Management 워크플로우에 대한 통합 경험을 제공하도록 구성 가능한 작업 공간인 서비스 운영 작업 공간를 사용합니다. ITSM용 서비스 운영 작업 공간에 대한 자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간 for ITSM 문서를 참조하십시오.