SR Ops 팀 설정
팀을 설정하고 팀에 대한 서비스를 정의합니다. 팀은 관련 서비스에서 발생하는 문제를 담당합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sro_admin 또는 sro_manager
이 태스크 정보
팀을 처음 설정할 때 Service Portal에서 이 작업을 수행합니다. 자세한 내용은 첫 번째 SR Ops 팀 설정 문서를 참조하십시오. 첫 번째 팀을 생성한 후 이 주제에 설명된 프로세스를 사용하여 모든 후속 팀을 설정합니다.
프로시저
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다음 방법 중 하나를 사용하여 새 팀 생성 양식을 연 다음 양식을 채웁니다.
- 홈페이지의 내 팀 섹션에서 새 팀 생성 아이콘(
)을 클릭합니다. - 팀 페이지(
)에서 새 팀 생성을 클릭합니다.
표 1. 새 팀 생성 양식 필드 설명 이름 팀의 고유하고 의미 있는 이름입니다. 관리자 팀을 관리하는 사람입니다. 주:팀에 대한 요청이 승인되면 sro_manager 역할이 부여됩니다.구성원 팀 구성원이 될 사용자입니다. 설명 팀에 대한 설명이며 다른 사람들이 조직과 목적을 이해하는 데 유용합니다. 이메일 모든 팀 구성원이 포함된 이메일 주소입니다. 태그 다른 사용자가 팀을 검색하는 데 유용한 태그입니다. - 홈페이지의 내 팀 섹션에서 새 팀 생성 아이콘(
다음에 수행할 작업
팀에 연결된 대기 일정이 없는 경우 작업 공간에는 일정을 구성하라는 알림이 표시됩니다.