ITSM 에이전트 작업 공간 표준 방문 페이지에서는 열린 우선순위 1 인시던트 수, SLA를 충족하지 않는 인시던트, SLA를 위반하기 직전인 인시던트, 시스템의 미할당 인시던트 등의 정보를 제공하는 사건 보고서를 볼 수 있습니다. 자신에게 할당된 모든 작업을 볼 수도 있습니다.

ITSM Workspace 플러그인(com.snc.agent_workspace.itsm)은 ITSM 에이전트 작업 공간 방문 페이지의 기본 버전을 제공하는 ITSM Workspace Landing Pages(com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page) 플러그인을 활성화합니다.ㅍ

큐에 대한 인시던트 목록을 보려면 현재 발생 중인 인시던트 섹션에서 타일을 클릭합니다. 인시던트 상세 정보를 보려면 인시던트 번호를 클릭합니다. 내 작업 섹션에는 할당된 모든 작업 목록이 표시됩니다.