ITSM용 작업 인텔리전스 관리자 콘솔
ITSM용 작업 인텔리전스용 관리자 콘솔은 인시던트 예측 및 분류에 사용되는 예측 모델의 생성, 교육, 액세스, 기본 설정, 배포 및 모니터링을 위한 인터페이스를 제공합니다.
ServiceNow® ITSM용 작업 인텔리전스 관리자 콘솔은 다음과 같은 기능을 지원합니다.
- 솔루션 모델의 목적을 정의하고 예측 기본 설정과 동작을 설정합니다. 그런 다음 데이터를 사용하여 모델을 교육하고 이를 배포하여 인시던트 필드를 예측하고 추천합니다.
- 인시던트 필드 정보를 사용하면 인시던트를 분류하고 에이전트의 인시던트 처리 시간을 단축할 수 있습니다.
- 배포된 모델의 성능을 추적하고 모니터링합니다.
- 성능 결과에 따라 배포된 모델을 편집한 다음, 모델을 다시 교육하고 배포합니다.