인시던트 정보가 더 이상 필요 없으면 인시던트를 삭제해도 됩니다. 이 작업을 수행하면 ServiceNow 데이터베이스와 인시던트 [incident] 테이블 모두에서 인시던트가 삭제됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: agent_workspace_user 또는 admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 워크플레이스 경험 > 워크플레이스 > 에이전트 작업 공간 홈.
2. 목록에서 인시던트 > 오픈.
3. 삭제하려는 인시던트 기록을 엽니다.
4. 추가 작업 아이콘 을 클릭하고 삭제를 클릭합니다.
5. 확인 대화 상자에서 확인을 클릭합니다.