시작 ITSM용 워크포스 최적화 및 실행의 기본 사항을 배우십시오.

시작하려면 먼저 를 활성화 ITSM용 워크포스 최적화한 다음, 팀을 할당 그룹으로 구성하고 각 에이전트에 대한 기본 할당 그룹을 할당해야 합니다.