중요 인시던트 관리자는 진행 중인 중요 인시던트 또는 제안된 중요 인시던트를 신속하게 검토하고 조치를 취할 수 있습니다.

또한 중요 인시던트 관리자는 전화 회의를 시작, 참가 또는 종료하는 기능을 사용하여 현재 중요 인시던트에 대해 진행 중인 전화 회의를 살펴보고 접근할 수 있습니다.

중요 인시던트 애플리케이션에는 아래 표와 같은 애플릿 및 폴더가 포함되어 있습니다.

표 1. 중요 인시던트 관리 애플릿

애플릿/폴더	설명
활성 중요 인시던트	활성 중요 인시던트를 살펴보고, 필터링하고, 조치를 취합니다.
중요 인시던트 후보	중요 인시던트로 제안된 인시던트를 검토하고 코멘트를 추가합니다.
해결된 중요 인시던트	해결된 중요 인시던트를 살펴보고 코멘트를 추가합니다.
중요 인시던트 대시보드	중요 인시던트 수, 평균 식별 시간, 평균 해결 시간 등 그룹에서 작업한 중요 인시던트에 대한 인사이트를 얻습니다.
성과 메트릭	주 단위로 열린 중요 인시던트에 대한 비 대화형 그래프를 봅니다.