서비스 운영 작업 공간의 새 탭 메뉴에서 기록 생성 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 서비스 운영 작업 공간 내 모든 페이지의 새 탭 메뉴에서 생성할 수 있는 기록을 사용자 지정합니다.

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    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    기본적으로 서비스 운영 작업 공간 내 모든 페이지의 새 탭 메뉴에서 상호작용 또는 인시던트 기록을 만들 수 있습니다.

    그림 1. 탭에서 기록 생성
    작업 공간 페이지의 탭에서 기록 생성

    JSON 값을 사용자 지정하여 다양한 옵션을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 이 메서드를 사용하여 새 탭 메뉴에서 직접 지식 문서를 생성합니다. 지식 문서 생성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 서비스 운영 작업 공간의 지식 관리.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > 경험.
    2. UX 애플리케이션 목록에서 Service Operations Workspace를 선택합니다.
    3. UX 애플리케이션 양식의 UX 페이지 속성 관련 목록에서 chrome_tab 속성을 선택합니다.
    4. UX 페이지 속성 페이지에서 유형 필드가 json으로 설정되면 값 필드를 편집(예: 경로 또는 테이블 추가/제거)합니다.
      새 옵션을 추가하려면(예: 지식 문서 생성) 개체 내에 newTabMenu 새 JSON 개체를 추가합니다. 객체 내에서 newTabMenu 옵션을 키-값 쌍으로 선택할 때 수행되는 이름과 작업을 제공합니다.
    5. 업데이트를 클릭합니다.