ServiceNow® 문제 관리 애플리케이션은 IT 인프라에서 관련 인시던트의 발생으로 보고된 오류의 원인을 식별하는 데 도움이 됩니다.

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탐색 개념 및 기능에 대해 문제 관리 알아봅니다.	구성 환경, 도구 및 사용자 액세스를 구성합니다.	관리문제를 만들고 관리합니다.
커뮤니케이션문제의 결과를 전달하는 데 사용합니다 문제 관리 .	Analytics and Reporting 솔루션대시보드를 활용하여 시간 경과에 따른 데이터를 시각화하고, 비즈니스 프로세스를 분석하고, 개선 영역을 식별합니다.	참조속성 및 다양한 양식 필드에 대한 문제 관리 상세 정보를 얻습니다.

문제 해결 및 도움 받기

• ServiceNow 커뮤니티 방문: https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus%5Bpublished%5D%7Ecategory%5Bproblem-management%5D
• 알려진 오류 포털에서 알려진 오류 문서 검색
• 연락처 고객 서비스 및 지원