Service Portal に表示されるように ウォークアップエクスペリエンス オンラインチェックインアイコンを構成する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む3読むのに数分

    • 要求者は、Service Portal を介してオンラインで Walk-up 場所にチェックインできます。Service Portal のホームページを編集して、一般的な IT の ヘルプ サポートアイコンリンクを、ウォークアップエクスペリエンス のオンラインチェックインサポートアイコンリンクに置き換えることができます。

    始める前に

    Service Portal for Enterprise Service Management (com.glide.service-portal.esm) を有効にする必要があります。

    必要なロール：sp_admin または admin

    このタスクについて

    Service Portal のホームページで、 アイコンリンクを Walk-up チェックインアイコンリンクに置き換えるには、サービスポータルデザイナーにアクセスします。または、Walk-up チェックインアイコンリンク用に新しいコンテナーを Service Portal に追加して、 アイコンをそのまま表示しておくこともできます。

    図 : 1. アイコンリンクのある Service Portal のホームページ
    ヘルプ取得リンクのあるサービスポータル

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスポータル > Service Portal 設定.
    2. 設定ページで [デザイナー] タイルをクリックします。
    3. 編集する [Service Portal] インデックスページを選択します。
    4. サービスポータルデザイナーのバナーで [編集] がアクティブとして強調表示されていることを確認して、編集モードになっていることを確かめます。
      編集モードでは、アイコンリンクを配置する場所に応じて、Walk-up チェックインアイコンリンク用に新しいコンテナーを追加したり、既存のコンテナーを編集したりすることができます。
    5. 既存のコンテナーを編集するには、ヘルプ アイコンリンクのコンテナーを選択します。
    6. 右上隅の編集アイコンをクリックします。
    7. フォームフィールドを編集して、次のデータおよびプレゼンテーションの詳細を設定します。
      フィールド 構成の入力
      データ
      タイプ [ページ] を選択して、walkup_online_checkin ページをアイコンリンクのウィジェットと一緒に埋め込みます。
      ページ walkup_online チェックインを選択します。
      プレゼンテーション
      タイトル 「Walk-up チェックイン」と入力します。
      簡単な説明 表示するアイコンリンクの詳細を入力します。たとえば、「IT Walk-up 場所にチェックインして要求の実行や問題の報告を行う」などと入力します。
      ブートストラップの色 [デフォルト] を選択します。
      ブートストラップクラス名 クラス名を入力するか、このフィールドを空のままにします。
      グリフ グリフを選択するか、空のグリフを選択してこのフィールドをバイパスすることができます。
      テンプレート [サークル] アイコンを選択します。
    8. [保存] をクリックします。
      Service Portal のホームページが編集モードで開きます。以前の ヘルプ アイコンリンクの代わりに、選択したグリフイメージと説明の付いたオンライン Walk-up チェックインアイコンリンクが表示されます。
      図 : 2. Walk-up チェックインアイコンリンクのある Service Portal のホームページ
      Walk-up チェックインリンクのあるサービスポータル
    9. 移動先 サービスポータル > サービスポータルホーム 新しく作成された Walk-up チェックインアイコンリンクを確認してテストします。
    10. Walk-up チェックインアイコンリンクを新しいコンテナに追加するには、「サービスポータルデザイナーを使用したページの作成および編集」を参照してください。
    11. 前述のフォームの構成の入力で説明したのと同じデータとプレゼンテーションの情報を使用してコンテナーのフォームフィールドを編集し、残りの関連手順に従います。