Vendor Management Workspace でのベンダーチケットの作成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • ベンダーチケットを作成して、ベンダーがどれほど迅速に製品やサービスの問題を解決するかを監視します。

    始める前に

    必要なロール：sn_vlm.vendor_manager

    手順

    1. 移動先 すべて > ベンダー管理 > ワークスペース.
    2. [リスト] アイコンを選択します。
    3. インシデント、機能停止、またはサービス可用性リストを選択して、ベンダーチケットを作成します。
    4. インシデント、機能停止、またはサービス可用性からベンダーチケットを作成します。
      レコード ベンダーチケットを作成するために設定する条件
      インシデント
      • インシデントのステータスは [保留中] です。
      • 保留理由は [ベンダー待ち] です。
      機能停止 機能停止レコードの構成アイテムフィールドを、サービスオファリングに構成する必要があります。
      サービス可用性 サービスオファリングは、サービス可用性レコードで構成する必要があります。
    5. [ベンダー] フィールドで、インシデントに関連付けられているベンダーを選択します。
    6. [ベンダーチケット] フィールドで、ベンダーから提供されたチケット番号またはインシデント番号を入力します。
      このチケットは、ベンダーによって解決されている問題のベンダー識別番号です。
    7. [保存] を選択します。