[概要] セクションの第 2 レベルのカードを変更する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • [概要] セクションで第 2 レベルのカードのデータとレイアウトを変更します。

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    このタスクについて

    Entity View Action Mapper (EVAM) 定義では、インシデントテーブルやインタラクションテーブルなどのテーブルを使用してデータソースを定義し、そこからデータを第 2 レベルのカードに表示できます。条件に基づいてデータソースごとに複数のビューテンプレートを構成し、ユーザーに対するデータの表示方法をカスタマイズすることもできます。

    手順

    1. 移動先 すべて > エンティティビューアクションマッパー (EVAM) > EVAM 定義.
    2. 必要な EVAM 定義を選択します。
      EVAM 定義の詳細については、「EVAM 定義の作成」を参照してください。
    3. データの表示元のデータソースを変更するには、[EVAM データソース M2M] 関連リストに移動し、必要なデータソース (例：インシデントまたはインタラクションなどのテーブル名) を編集します。
      データソースの定義については、「データソースの定義」を参照してください。
    4. カードに値を表示するフィールドを設定するには、次の手順を実行します。
      1. データソースの定義に使用されるテーブル (インシデントテーブルやインタラクションテーブルなど) にフィールドがある場合は、次の手順を実行します。
        1. [EVAM ビュー構成バンドル M2M] 関連リストで、必要な構成バンドルを選択します。
        2. [EVAM ビュー構成バンドル] フォームで、[EVAM ビュー構成] 関連リストに移動し、必要なデータソースの構成を選択します。
        3. [EVAM ビュー構成] フォームで、[テーブルフィールド] フィールドから必要なフィールドを追加または削除します。
      2. データソースの定義に使用するテーブルでフィールドを使用できない場合は、次の手順を実行します。
        1. 移動先 すべて > Now Experience フレームワーク > データ管理 > 変換.
        2. [データブローカーサーバースクリプト] リストから、[サービスデスクが EVAM データを操作] スクリプトを選択します。
        3. [スクリプト] フィールドを編集して、必須フィールドを指定します。
    5. データソースのデータの表示方法を設定するには、次の手順を実行して EVAM ビュー構成とテンプレートを編集します。
      1. [EVAM ビュー構成バンドル M2M] 関連リストで、必要な構成バンドルを選択します。
      2. [EVAM ビュー構成バンドル] フォームで、[EVAM ビュー構成] 関連リストに移動し、必要なデータソースの構成を選択します。
      3. [EVAM ビュー構成] フォームで、[ビューテンプレート] フィールドからテンプレートを開きます。
      4. [ビューテンプレート] フォームで、[テンプレート] フィールドを編集します。
        テンプレートの編集については、「EVAM ビューテンプレートの定義」を参照してください。
      5. [更新] をクリックします。