[調査] タブの機能

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • [調査] タブには、さまざまなオプションとともに CI 測定基準情報が表示されます。オプションと測定基準情報を使用して、CI 関連の問題の解決に役立つデータを表示します。

    次のドロップダウンオプションを選択して、CI の測定基準情報を表示できます。

    • 初期測定基準：インシデントが作成される 30 分前から 30 分後までの期間から取得された、影響を受ける CI の測定基準情報。CI の測定基準情報は、CI が 1 時間以内に入力された場合にのみ表示されます。sn_sow.initial_metric_fetch_window プロパティを構成すると、1 時間の期間をカスタマイズできます。
      注:
      初期測定基準はプライマリ CI でのみ使用できます。
    • 最新の測定基準：影響を受ける CI で利用可能な最新の測定基準情報。デフォルトでは、[最新の測定基準] オプションが選択されています。
    注:
    CI の測定基準情報は、次のいずれかの条件で取得されます。
    • プライマリ CI が更新されるか、インシデントに追加された場合。収集ルールを構成することで、CI の測定基準情報を取得するタイミングと方法を設定することもできます。詳細については、「[調査] タブの収集ルールを構成する」を参照してください。
    • 最新の測定基準を取得アイコン (最新の測定基準に更新) をクリックして更新すると、最新の測定基準をオンデマンドで取得して表示できます。このオプションは、 [最近の測定基準] でデータを表示している場合にのみ使用できます。
    測定基準データには次の情報が含まれています。
    • 概要：名前、オペレーティングシステム、モデル番号などの CI の概要情報を、ServiceNow データベースレコードおよび CMDB CI コンピューターから Glide レコードクエリを使用して表示します。[名前] フィールドにはハイパーリンクされた値が含まれており、クリックすると別のタブに CI レコードが表示されます。
    • システム情報：クリックすると、選択した CI のシステム情報が個別のモーダルに表示されます。システム情報モーダルには、次のデータが含まれています。
      • Microsoft システム (msinfo32)：コンピューターに関する情報と、ハードウェアリソース、システムサマリー、コンポーネント、およびソフトウェア環境の包括的なビューが表示され、コンピューターの問題を診断するために使用できます。必要に応じて、特定のシステムパラメーターを検索して表示することもできます。
      • Azure (dsregcmd)：Azure Active Directory (Azure AD) によって管理されている CI デバイスのステータスに関する情報を表示します。この情報は、デバイスの診断とトラブルシューティングに使用されます。情報が最後に取得された日時も表示されます。必要に応じて、デバイスパラメーターを検索して表示することもできます。
        注:
        このオプションは、Agent Client Collector for Investigation (sn_acc_adapter) アダプターが Investigation Framework と統合されている場合にのみ使用できます。
    • デバイスの健全性:インシデントビュー内の別のタブで、選択した CI のコンソールを起動する場合に選択します デジタルエンドユーザーエクスペリエンス 。このタブでは、エージェントは、 によって収集された DEX、選択した CI の使用可能なすべての測定基準を表示できます。このリンクは、選択した CI のタイプがデバイス (エンドポイントとも呼ばれます) であり、選択した CI が によって DEXアクティブに監視されている場合にのみ表示されます。
      注:
      DEX には別のエンタイトルメントが必要です。
      詳細については、「」を参照してください。
    • 資産使用率：CI の資産の使用率。次の情報が日時とともに表示されます。
      • メモリ使用率：CI で使用されているメモリ量。値はパーセンテージで表示されます。
      • ディスク使用率：影響を受ける CI の論理ドライブのディスク使用率。値はパーセンテージで表示されます。
      • CPU 使用率：CI の CPU 使用率。値はパーセンテージで表示されます。
      • アップタイム：資産のアップタイム (ブート時間)。資産が稼働してからの経過日数および時間。
      注:
      次の測定基準は、しきい値に基づいて色分けされ、警告または重大レベルを強調表示します。
      表 : 1. 資産使用率測定基準の色分けの基準
      資産使用状況測定基準 警告 (黄色で色分け) 重大 (赤色で色分け)
      メモリー使用率 80 以上 95 以上
      ディスク使用率 80 以上 95 以上
      CPU 使用率 80 以上 95 以上

      ただし、必要に応じてこれらのしきい値はカスタマイズすることもできます。詳細については、「[調査] タブをカスタマイズする」を参照してください。

    • CPU 別の上位プロセス：影響を受ける CI 内のプロセスの CPU 使用率に基づいてソートされた上位プロセス。
      注:
      [CPU 別の上位プロセス] 測定基準は、しきい値に基づいて色分けされ、値が 90 以上の場合に重大度が強調表示されます。ただし、必要に応じてこれらの値をカスタマイズすることもできます。
    • メモリ別の上位プロセス：影響を受ける CI 内のプロセスのメモリ消費量に基づいてソートされた上位プロセス。
      注:
      [メモリ 別の上位プロセス] 測定基準は、しきい値に基づいて色分けされ、値が 90 以上の場合に重大度が強調表示されます。ただし、必要に応じてこれらの値をカスタマイズすることもできます。
    • サービス：影響を受ける CI で実行されているサービス (デバイスまたはサーバー) のリスト。
    • ログインユーザー：影響を受ける CI のログインユーザーのリスト。
    • インストール済みアプリケーション：CI にインストールされているアプリケーションのリスト。

    [履歴を表示] ボタンを使用して、CI の履歴測定基準データを別のタブに表示します。ドロップダウンオプションから時間範囲を選択すると、その時間範囲の履歴データを表示できます。詳細については、「CI 測定基準の履歴データの表示」を参照してください。