重大なインシデントから発信者とのチャットを開始する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 重大なインシデントレコードからチャットを開始して、問題の解決について話し合います。

    始める前に

    必要なロール：major_incident_manager、itil、itil_admin、または admin

    手順

    1. ITSM Mobile Agent アプリを開きます。
    2. [重大なインシデント] タブをタップして、[すべて表示] をタップします。
      重大なインシデントタブのすべての確認。
    3. 作業する [重大なインシデントレコード] をタップします。
    4. [発信者] をタップします。

      ITSM Mobile Agent での重大なインシデントの詳細。

    5. 次のいずれかの操作を行います。
      表 : 1. 重大なインシデント
      オプション アクション
      Slack でのチャットの開始 Slack の連絡先をタップします。
      Microsoft Teams でのチャットの開始 Microsoft Teams の連絡先をタップします。

      ITSM Mobile Agent のユーザーの詳細。

      注:
      Slack と Microsoft Teams の連絡先は、発信者が有効な Slack および Microsoft Teams アカウントを持っている場合にのみ表示されます。