リスクのあるインシデント

ワシントンDC ITサービスマネジメント
Release
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ja-JP
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ワシントンDC ITサービスマネジメント
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workflow
Technology
  • IT Service Management
  • スクリプトインクルードとカスタマイズ
  • IT Service Management の機械学習ソリューション
  • Predictive Intelligence for Incident Management の要求
  • Predictive Intelligence for Major Incident Management の要求
  • インシデント管理 対応の 予測インテリジェンス
  • インシデントの Predictive Intelligence の要求
  • インシデントの 予測インテリジェンス
  • 資産管理
  • ハードウェア資産管理 のモバイル版アプリ
  • ServiceNow Agent アプリ
  • ServiceNow Mobile アプリ
  • 資産と構成アイテムの管理
  • 資産クラスによるさまざまな資産の管理
  • 資産クラスを作成する
  • 資産に減価償却を追加する
  • ライセンス資産を作成する
  • 資産の状態とサブステートを設定する
  • 固定資産の作成
  • 消耗品のライフ サイクル
  • 割り当て済み資産を作成する
  • 倉庫
  • 資産管理 の転送オーダー
  • 資産管理 の転送オーダーの作成
  • 転送オーダーラインの一括更新の実行
  • 転送オーダー ラインの資産の追跡
  • 資産管理 プロセスの例
  • HAM 用のCSDMフレームワーク
  • ITSM ソフトウェア資産管理
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン 概要モジュール
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン 概要モジュールを使用する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン ロール
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン でインストールされる項目
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のセットアッププロセス
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用したソフトウェアのインストール先の決定
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用してネットワーク上のソフトウェアを探す
  • システム スケジューラーによるソフトウェア インストールのスキャン
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のソフトウェアライセンス
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン でのライセンス管理
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用してソフトウェアライセンスを追加する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用してエンタープライズライセンスを作成して管理する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用してサブスクリプションライセンスを作成して管理する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のソフトウェアライセンスエンタイトルメント
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のエンタイトルメントを作成する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のソフトウェアユーザーライセンスエンタイトルメントを作成する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用して構成アイテムにライセンスを付与する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用してユーザーまたは場所にライセンスを付与する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用したライセンスのアップグレードとダウングレード
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用してライセンスをアップグレードする
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用してライセンスをダウングレードする
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用してソフトウェアライセンスレコードからダウングレード (子) を特定する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン の未割り当てソフトウェアライセンスを一覧表示する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用してソフトウェアライセンスを結合する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用したソフトウェアモデルの管理
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用したソフトウェアスイートの作成と管理
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用したライセンス計算
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用してソフトウェアライセンスを計算する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン でサポートされているライセンス計算タイプ
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のカスタムライセンスタイプを作成する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のライセンスタイプのカスタムスクリプトを作成する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン でのソフトウェア検出モデル
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用してソフトウェア検出モデルを編集する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用して既存のモデルに自動一致させる
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン を使用した新規モデルの作成
  • 従来のソフトウェアライセンスコンプライアンスチェッカー
  • 従来のソフトウェアライセンスコンプライアンスチェッカーを使用してソフトウェアライセンスのコンプライアンスを確認する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のソフトウェアライセンス調整カウンター
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のソフトウェアカウンターの使用を開始する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のソフトウェアカウントをスケジュール設定する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のソフトウェアカウンターを使用する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のソフトウェアカウンターを作成する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のクイックカウンターを設定する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のソフトウェアカウンターの結果を表示する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のソフトウェアカウンターのサマリーを表示する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のソフトウェアカウンターの詳細を表示する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン の使用カウンターの結果を表示する
  • 従来の IBM PVU プロセスパック
  • 従来の IBM PVU プロセスパックを有効にする
  • ソフトウェアインストールを PVU マッピングに関連付けるための従来の IBM PVU プロセスパックの要件を検証する
  • 従来の IBM PVU プロセスパックの IBM PVU マッピングの準備
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン プロセッサー定義を更新する
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン プロセッサー定義
  • 従来の IBM PVU プロセスパックの IBM PVU マッピングを表示する
  • 従来の IBM PVU プロセスパックでソフトウェアカウンターを使用する
  • 従来の IBM PVU プロセスパックとともにインストールされる内容
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のソフトウェア契約
  • 従来の ソフトウェア資産管理 プラグイン のソフトウェア契約を作成する
  • 従来の Oracle プロセスパック
  • 従来の Oracle プロセスパックでソフトウェアカウンターを使用する
  • 従来の Oracle プロセスパックのソフトウェアモデル
  • 従来の Oracle プロセスパックを要求する
  • 従来の Oracle プロセスパックとともにインストールされる項目
  • 従来の Oracle プロセスパックの Oracle ソフトウェアライセンスを作成する
  • ソフトウェアインストールを Oracle マッピングに関連付けるために従来の Oracle プロセスパックの要件を検証する
  • 従来の Oracle プロセスパックの Oracle ソフトウェアカウンターを実行する
  • Software Asset Management Foundation プラグイン
  • Software Asset Management Foundation プラグイン の詳細
  • Software Asset Management Foundation プラグイン ロール
  • Software Asset Management Foundation プラグイン ソフトウェア検出と標準化
  • Software Asset Management Foundation プラグイン Discovery モデルとソフトウェア インストール
  • Software Asset Management Foundation プラグイン コンプライアンスのソフトウェア調整
  • Software Asset Management Foundation プラグイン の設定
  • Software Asset Management Foundation プラグインの要求
  • SAM Foundation ソフトウェアスイートの管理
  • Discovery パターンのカスタマイズ： Software Asset Management Foundation プラグイン
  • 開始： Software Asset Management Foundation プラグイン
  • Software Asset Management Foundation プラグイン ワークスペースの設定
  • ワークスペース内で Software Asset Management Foundation エンタイトルメントを作成
  • ワークスペース内で Software Asset Management Foundation ソフトウェアモデルを作成
  • Software Asset Management Foundation プラグイン クラシックの設定
  • クラシック版の Software Asset Management Foundation プラグイン エンタイトルメント作成
  • クラシック版の Software Asset Management Foundation プラグイン エンタイトルメント割り当ての作成
  • クラシック版の Software Asset Management Foundation プラグイン ソフトウェアモデルの作成
  • クラシック版の SAM Foundation ソフトウェア検出モデルの手動正規化
  • クラシック版の SAM Foundation エディションの値を手動でオーバーライド
  • Software Asset Management Foundation プラグイン ワークスペースの使用
  • Software Asset Management Foundation プラグイン ダッシュボードによるソフトウェア資産の概要
  • Software Asset Management Foundation プラグイン のライセンス使用状況ビュー
  • Software Asset Management Foundation プラグイン ソフトウェア調整のワークスペースでの実行
  • Software Asset Management Foundation プラグイン のライセンス操作ビュー
  • ワークスペースでの検出モデルの表示
  • Software Asset Management Foundation プラグイン クラシック版の使用
  • Software Asset Management 基盤ダッシュボード
  • Software Asset Management Foundation プラグイン クラシック版ソフトウェア調整の実行
  • Software Asset Management Foundation プラグイン クラシック版ソフトウェアモデルの結果の表示
  • Software Asset Management Foundation プラグイン 管理
  • Software Asset Management Foundation プラグインカスタム ソフトウェア製品を追加する
  • Software Asset Management Foundation プラグインにカスタム ライセンスの測定基準を追加する
  • Software Asset Management Foundation プラグインソフトウェア インストールの移行
  • Software Asset Management Foundation プラグイン のプロパティ
  • Software Asset Management Foundation プラグイン 移行
  • Software Asset Management Foundation プラグインの移行用のカスタマイズを上書きする
  • 組織管理
  • モデル管理とともにインストール
  • 資産管理とともにインストールされる内容
  • ドメイン分離と 資産管理
  • ドメイン分離とライフサイクルレポート
  • 資産管理 のクイックスタートテスト
  • 契約管理
  • 資産契約の概要モジュールの使用
  • 一緒にインストールされるコンポーネント 契約管理
  • 契約管理 とともにインストールされるテーブル
  • 契約管理 とともにインストールされるユーザーロール
  • インストールされたスクリプトインクルード 契約管理
  • インストールされているクライアントスクリプト 契約管理
  • インストールされているビジネスルール 契約管理
  • 契約更改ワークフロー
  • 契約更改要求を作成する
  • 複数の子契約を更改する
  • 契約更改情報を指定する
  • 契約更新のために資産を追加または削除する
  • 契約更改のためにエンタイトルメントを追加または削除する
  • 契約条件を更新する
  • 新しい契約にレートカードを追加する
  • 契約更改の詳細をレビューする
  • 契約更新要求を承認または却下する
  • 契約資産の発注書を受領する
  • 契約更改プロセスのキャンセルの結果
  • 契約管理 の使用
  • 契約ライフサイクル
  • 契約
  • 契約を作成する
  • ソフトウェアメンテナンス契約の例を作成する
  • 契約に資産を追加する
  • 契約にユーザーを追加する
  • 契約に構成アイテムを追加する
  • 契約へのドキュメントの追加
  • 契約を調整する
  • 契約を更新する
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  • 通知を受け取る契約管理者の割り当てを確認する
  • 承認のために契約を送信する
  • 契約を承認または却下する
  • 契約の承認履歴を表示する
  • 契約条件
  • 契約条件レコードを作成する
  • 契約に条件を追加する
  • 契約内で契約条件を作成する
  • 契約レート カードを作成する
  • 契約レートカードフォーム
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  • 資産またはユーザーに基づいた経費ラインを生成する
  • 契約にユーザーまたは資産を追加する
  • レート カードを作成し、ユーザーまたは資産を割り当てます
  • レート カードの費用生成を設定する
  • 契約の経費明細を表示する
  • 契約を監視する
  • 契約レポートを実行する
  • 条件チェック定義
  • 条件チェックを定義する
  • ドメイン分離と 契約管理
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  • Procurement のロール
  • Procurement のワークフロー
  • Procurement 概要モジュールを使用する
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  • Procurement でインストールされるコンポーネント
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  • サービスカタログからの要求を追跡する
  • サービスカタログからの要求をキャンセルする
  • カタログ タスクの表示と編集
  • 発注書を作成する
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  • VMware サポートおよび Amazon EC2 用に作成されたモデル
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  • 情報を同期する
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  • Benchmarks の概要
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  • ベンチマーク KPI データを表示する
  • Benchmarks KPI パフォーマンスのトレンド
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  • ドメイン分離と ベンチマーク
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  • 変更管理 の詳細
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  • Change Management のユーザー基準レコードを作成する
  • 通常、標準、および緊急の変更に対するステータス進捗状況
  • 変更要求ステータスの変更に関するメール通知の変更
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  • 変更諮問委員会 (CAB) ワークベンチ
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  • 変更管理 の構成
  • Change Management プラグイン
  • ITSM ロール - 変更管理の要求
  • ITSM ロール - 変更管理 とともにインストールされるコンポーネント
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  • [Change Management - ステータス モデル] のアクティブ化
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  • [Change Management - 衝突の検出] とともにインストールされる内容
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  • [Best Practice - Change Risk Calculator] (ベスト プラクティス - 変更リスク算出) とともにインストールされる内容
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  • [Change Management - コア] とともにインストールされる内容
  • 変更管理 - インシデントインテリジェンスの要求
  • Change Management - インシデントインテリジェンスとともにインストールされるコンポーネント
  • 変更管理 - リスクアセスメントの要求
  • Change Management - リスクインテリジェンスとともにインストールされるコンポーネント
  • 変更管理 - 標準的な変更テンプレートインテリジェンスの要求
  • Change Management - 標準的な変更テンプレートインテリジェンスとともにインストールされるコンポーネント
  • 変更管理 - Case Intelligence の要求
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  • Change Management - Predictive Intelligence コアとともにインストールされるコンポーネント
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  • 変更管理 のアクティブ化 - 変更モデル
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  • 標準的な変更のカタログ
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  • 標準的な変更タスク テンプレートの作成
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  • 標準的な変更テンプレートへのファイルの添付
  • 標準的な変更テンプレートの変更または廃止
  • 変更スケジュール
  • 変更スケジュール ビュー
  • 変更スケジュール ページからの変更スケジュールの作成
  • 変更スケジュール定義からの変更スケジュールの作成
  • 変更スケジュールへの関連タスクの追加
  • スタイルルール定義
  • デフォルト スタイル ルールの定義
  • 変更スケジュール定義からのスタイル ルールの定義
  • 変更スケジュール ビューからのスタイル ルールの定義
  • 変更要求をコピーする機能の設定
  • 変更要求テンプレートの作成
  • 変更要求アサイン ルールの作成
  • 新規変更要求タイプの追加
  • 複数 CI の関連性の拡張または無効化
  • ステータス モデルと移行
  • ステータス モデルへのステータスの追加
  • ステータスモデル移行の設定
  • 変更モデルの作成
  • 事前定義された移行条件タイプの作成
  • 変更モデルステータスのプロセスの添付
  • 競合検出
  • 競合分析プロパティの設定
  • 変更管理 でのブラックアウトおよびメンテナンススケジュールの作成
  • 構成アイテムへのメンテナンススケジュールの割り当て
  • 変更の要求を設定して、外部メンテナンススケジュールの競合を監視します
  • 競合するカレンダー
  • 変更スケジュールを管理して競合を解決する
  • 自動変更の競合検出のアクティブ化
  • 手動での競合検出と競合の詳細のレビュー
  • 変更の成功スコア
  • 成功スコアインジケータ
  • 成功スコアの計算
  • スコア計算の変更
  • 成功スコア評価
  • 次世代の変更リスク
  • 成功確率
  • 変更管理用の Predictive Intelligence
  • インテリジェントソリューション構成
  • リスクインテリジェンスソリューションのトレーニング
  • 標準的な変更提案のクラスタリングソリューションのトレーニング
  • 変更管理 の使用
  • 変更要求の作成
  • CI からの変更要求の作成
  • カタログからの標準的な変更の要求
  • 変更要求のコピー
  • 変更タスクの作成
  • 許可されていない変更の要求
  • 許可されていない変更要求の作成の無効化
  • 許可されていない変更のプロパティ
  • 変更要求の処理
  • 変更要求に関連付けられた CI
  • Mass Update CI
  • 一括更新 CI を使用する
  • 変更要求の保留
  • 変更に関して影響を受けるサービスと CI のリフレッシュ
  • 影響を受けたサービスプロパティのリフレッシュ
  • 変更承認ポリシーの作成
  • 承認定義の作成
  • 変更承認ポリシーの作成
  • ポリシー入力の作成
  • 意思決定レコードの作成
  • 変更承認ポリシーワークフローアクティビティ
  • 変更承認ポリシーワークフローアクティビティの使用
  • [変更承認ポリシーの適用 (Apply Change Approval Policy)] フローアクションの使用
  • Decision Builder を使用して変更承認ポリシーを作成する
  • CAB ワークベンチの操作
  • CAB 定義の作成
  • CAB カレンダーの表示
  • 単一の CAB 会議の作成
  • CAB 会議の詳細の表示
  • CAB 会議の詳細の変更
  • 出席者への CAB 会議要求の送信
  • CAB ワークベンチを使用した CAB 会議参加者
  • 新しい CAB 会議アジェンダアイテムを追加
  • CAB ワークベンチを使用した CAB 会議管理
  • 変更管理 のモバイルエクスペリエンス
  • モバイルエージェント モバイルアプリケーションをダウンロードする
  • 変更管理 モバイルタスクを開始するには
  • 変更タスクの表示
  • 変更タスクへのコメントの追加
  • 変更タスクを解決またはクローズする
  • Change Management プラットフォームアナリティクスソリューション
  • 変更プレミアムダッシュボード
  • Change Management ダッシュボード
  • オープン変更レポートダッシュボード
  • オープン変更ステータスモニターダッシュボード
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  • 変更管理 のトラブルシューティングのプロパティ
  • サービスオペレーションワークスペース で変更要求のワークスペース構成を管理する
  • Change Management の参照セクション
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  • 変更要求のリスクと影響の分析
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  • リスクと影響の条件の追加または変更
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  • リスク アセスメントの定義
  • リスク アセスメントの実行
  • 従来の変更リスクアセスメントへの移行
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  • 成功確率の定義
  • 算出されたリスクスコア
  • Change Management 統合
  • 変更管理 と ITOM ヴィジビリティ との統合
  • 変更管理 と ソフトウェア資産管理 との統合
  • Hardware Asset Management との 変更管理 のデータ連携
  • ドメイン分離と Change Management
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  • 新しい選択肢の作成
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  • ACL の作成
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  • ステータス モデル スクリプト インクルードの更新
  • UI アクションの作成
  • プロセス フロー レコードの作成
  • 変更要求ワークフローの更新
  • 変更管理 のワークフロー
  • 変更フロー
  • 変更管理 フローデザイナー アクション
  • コーチング
  • コーチングの要求
  • コーチング ロール
  • Coaching の概要
  • ドメイン分離と コーチング
  • コーチング とサーベイの設定
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  • 仮想コーチのコースアイテムの識別と追加
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  • 研修生のコーチング
  • 研修生の評価
  • アセスメントの完了後にスキルをアサインする
  • Coaching with Learning を使用したエージェントのトレーニング
  • コーチングアセスメントの管理
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  • コーチング 参照
  • コーチング フィールドの説明
  • コーチング のトラブルシューティング
  • コーチングのクイックスタートテスト
  • 継続的改善管理
  • 継続的改善管理 を要求する
  • 継続的改善管理 の概要
  • Domain Separation と 継続的改善管理
  • 継続的改善管理 ロール
  • 改善の監視と計画
  • 改善レポートを表示する
  • 改善を要求する
  • 改善要求を作成する
  • 改善を管理する
  • 改善を受け入れる
  • 改善の準備
  • 承認のために改善を評価する
  • 改善をレビューしてクローズする
  • 継続的改善管理の参照
  • その他のアプリケーションとの連携向上
  • 改善フィールドの説明
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  • スクリプト化された割り当ての使用
  • Domain Separation と Expense Line
  • デジタルポートフォリオ管理
  • デジタルポートフォリオ管理 の詳細
  • デジタルポートフォリオ管理 ワークスペースのホームページ
  • デジタルポートフォリオ管理 ライフサイクル管理
  • サービスおよびサービスオファリングの詳細
  • ビジネスアプリケーションの詳細
  • アプリケーションサービスの詳細
  • デジタルポートフォリオ管理 のポートフォリオ
  • 個人ポートフォリオ
  • エンタープライズポートフォリオ
  • エンタープライズポートフォリオ間の移動
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  • デジタルポートフォリオ管理 の DevOps 値ストリーム測定基準
  • デジタルポートフォリオ管理 の構成
  • デジタルポートフォリオ管理 のアクティブ化
  • での KPI グループの構成 デジタルポートフォリオ管理
  • サービス可用性の例を使用して デジタルポートフォリオ管理 の KPI を構成する
  • KPI グループ、マッピング、およびビジュアル化の作成
  • に KPI グループをコピーして新しい KPI グループを作成する デジタルポートフォリオ管理
  • [要注意] パネルの構成
  • レコードビューを構成する
  • デジタルポートフォリオ管理 エクスペリエンスを構成する
  • デジタルポートフォリオ管理 を構成して、プロセスマイニング と統合する
  • での KPI グループのプロジェクトの作成プロセスマイニングデジタルポートフォリオ管理
  • デジタルポートフォリオ管理 の使用
  • ワークスペースホームページの デジタルポートフォリオ管理 カスタマイズ
  • 個人ポートフォリオの作成
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  • 顧客間関係マップを表示
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  • 改善イニシアチブの作成
  • エンタープライズポートフォリオを操作する
  • リストの操作
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  • デジタルポートフォリオ管理 のロール
  • デジタルポートフォリオ管理 ホームページのデフォルトソリューションカード
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  • デジタルポートフォリオ管理 および CSDM の参照
  • CSDM の用語 デジタルポートフォリオ管理
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  • ITSM 仮想エージェント
  • ITSM 仮想エージェント の詳細
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  • ITSM 仮想エージェント を設定
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  • ITSM のワークフォース最適化 のワークスケジューラー
  • ITSM のワークフォース最適化 での ワークスケジューラー のセットアップ
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  • 作業構成を設定する
  • Next Experience UI ビルダー を使用してワークスケジューラーカードを作成する
  • ワークスケジューラー のクライアントステータスパラメーターを作成する
  • ワークスケジューラー のページスクリプトを作成する
  • ワークスケジューラー のページ構成で作業アイテムのプロパティを定義する
  • ワークスケジューラーのイベントマッピングを定義する
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  • ITSM のワークフォース最適化 でのワークスケジューラーを使用した作業のアサイン
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  • 問題管理 ベストプラクティス - Madrid - ステータスモデルを有効にする
  • ベースプラグインの準備
  • ベースプラグインの復元
  • 変更のブロッキングと警告を解決
  • アクティブなレコードを移行
  • 非アクティブなレコードを移行
  • 移行済み
  • 変更
  • 移行後にクリーンアップするアクティビティ
  • ダッシュボードの概要を更新
  • 問題管理 プラグイン
  • 問題管理 のアクティブ化
  • 一緒にインストールされるコンポーネント 問題管理
  • 問題管理 ベストプラクティス — Jakarta を有効にする
  • ITSM ロール - 問題管理 の要求
  • ITSM ロール - 問題管理 とともにインストールされるコンポーネント
  • 問題管理 ベストプラクティスを有効にする - Madrid
  • Problem Management でインストールされるコンポーネント
  • ビジネスステークホルダーのアクティブ化
  • ビジネスステークホルダーとともにインストールされるコンポーネント
  • 問題管理 ベストプラクティス - Madrid - ステータスモデルを有効にする
  • 問題管理 ベストプラクティス - Madrid - ナレッジ統合をアクティブ化する
  • 一緒にインストールされるコンポーネント 問題管理
  • 問題管理 - ATF テストを有効にする
  • 問題フォームを構成する
  • 問題フォームのレイアウトを構成する
  • [必須フィールドを評価 (assess mandatory field)] ダイアログにフィールドを追加する
  • 問題フォームを再設計する
  • 問題のカテゴリの構成
  • 問題のアサインルールの定義
  • 重要な問題としての問題の分類
  • 問題の管理
  • 問題の作成
  • 問題の作成 (レガシー)
  • 問題の評価
  • 問題への複数のインシデントの追加
  • 問題管理 の拡張ポイント
  • CI を問題に関連付ける
  • 問題の根本原因の調査
  • 問題の解決および完了
  • 問題からの変更要求の作成
  • 問題への複数の変更要求の追加
  • 問題タスクの作成
  • 問題タスクの評価
  • 問題タスクの完了
  • 問題の関連インシデントの解決
  • 問題の結果の連絡
  • 問題のワークアラウンドの連絡
  • 修正の連絡
  • 問題からのナレッジ記事
  • ナレッジチェックボックスの使用
  • 既知のエラー記事の作成
  • ナレッジの投稿
  • Problem Management プラットフォームアナリティクスソリューション
  • 問題概要ダッシュボード
  • Problem Management ダッシュボード
  • 問題プレミアムダッシュボード
  • 問題ダッシュボード (日次 - 7 日間 - 28 日間)
  • 未解決の問題経過時間モニターダッシュボード
  • Problem Management の参照セクション
  • 問題フォーム
  • 問題タスクフォーム
  • 従来の問題フォーム
  • 既知のエラー記事フォーム
  • 問題の優先順位を付けるためデータ検索を行う
  • Problem Management のプロパティ
  • 問題管理のクイックスタートテスト
  • Domain Separation と Problem Management
  • 問題解決のデータ
  • インシデントレコードと問題レコード間の同期
  • コンテキスト検索の使用
  • リリース管理
  • リリース管理のアクティブ化 リリース管理
  • リリース管理 とともにインストールされるコンポーネント
  • リリース管理 のビジネスステークホルダーロール
  • リリース管理のドメイン分離
  • リリース管理 コンセプト
  • リリーステーブルおよびリリースタスクテーブルのデフォルトステータスカテゴリ
  • リリース管理 v2 の使用
  • リリース管理における製品階層
  • リリース管理での製品の定義
  • リリース管理でのリリースの定義
  • リリース管理でのリリースフェーズの定義
  • リリース管理でのフェーズの定義
  • ソフトウェア配布のコントロール
  • 推奨フレームワーク
  • 推奨フレームワーク の詳細
  • 推奨フレームワーク の構成
  • 他のアプリケーションとの 推奨フレームワーク のデータ連携
  • Request Management
  • Request Management のアーキテクチャ
  • Request Management におけるドメイン分離
  • Request Management 向け エージェントワークスペース
  • Agent Workspace でのカタログ要求の作成
  • Request Management と ユニバーサル要求 のデータ連携
  • Universal Request からの要求作成
  • 要求されたアイテムステータスのマッピング
  • 要求を別の部門に転送
  • ITSM ロールの要求 - Request Management
  • ITSM ロール - Request Management とともにインストールされるコンポーネント
  • ビジネスステークホルダーのアクティブ化
  • ビジネスステークホルダーとともにインストールされるコンポーネント
  • サービスビルダー
  • サービスビルダー のインストール
  • サービスビルダー と一緒にインストールされるロール
  • サービスビルダー のサービスステータスと承認プロセス
  • サービスビルダー でサービスを作成する
  • サービスビルダー でサービスオファリングを作成する
  • サービスオペレーションワークスペース for ITSM
  • サービスオペレーションワークスペース for ITSM の詳細
  • サービスオペレーションワークスペース for ITSM のユーザーインターフェイス
  • サービスオペレーションワークスペース for ITSM のランディングページ
  • Service Operations Workspace での Recommended Actions for ITSM の探索
  • Recommended Actions for ITSM の概要
  • サービスオペレーションワークスペース for ITSM の構成
  • サービスオペレーションワークスペース for ITSM の設定
  • サービスオペレーションワークスペース ITSM Applications のインストール
  • サービスオペレーションワークスペース ランディングページにエージェントをリダイレクトする
  • サービスオペレーションワークスペース のランディングページにアクセスするためにサービスデスクグループを構成する
  • 特定のグループのエージェントを サービスオペレーションワークスペース にリダイレクトする
  • サービスオペレーションワークスペース へのすべてのエージェントの自動リダイレクトを無効にする
  • サービスオペレーションワークスペース での調査フレームワークの設定
  • 調査用 Agent Client Collector を使用した調査フレームワークの設定
  • Agent Client Collector for Investigation をインストールする
  • 調査フレームワーク用 Microsoft Endpoint Configuration Manager を使用した調査フレームワークの設定
  • 調査フレームワーク用 Microsoft Endpoint Configuration Manager のインストール
  • 調査フレームワーク用 Microsoft Endpoint Configuration Manager の CI 測定基準の設定
  • システムの概要 - msinfo32 測定基準を構成する
  • システムの概要 - dsregcmd 測定基準を構成する
  • 資産使用状況測定基準の設定
  • プロセス測定基準の設定
  • サービスの測定基準を構成する
  • ログインユーザーの測定基準の設定
  • インストール済みアプリケーションの測定基準の設定
  • 修復アクション - サービスを再起動を構成する
  • 修復アクション - プロセスの終了を構成する
  • Microsoft Endpoint Configuration Manager でのスクリプトの作成
  • ハードウェアインベントリの拡張
  • CMPivot エンティティの確認
  • 測定基準の定義を構成する
  • CI アクションを構成する
  • 修復アクションフレームワークを構成する
  • 推奨フレームワーク でのサービスオペレーションワークスペースの構成
  • サービスオペレーションワークスペース でのインシデントに対する推奨フレームワークの構成
  • サービスオペレーションワークスペース での Recommended Actions for ITSM の構成
  • 推奨フレームワーク 廃止
  • Recommended Actions for ITSM を設定する
  • サービスオペレーションワークスペース for ITSM での アドミンセンター
  • サービスオペレーションワークスペース for ITSM のカスタマイズを管理する
  • ITSM ランディングページの サービスオペレーションワークスペース をカスタマイズする
  • ランディングページの挨拶テキストを変更する
  • [概要] セクションの第 1 レベルのカードを変更する
  • 第 1 レベルのカードのドーナツ領域の色をカスタマイズする
  • [概要] セクションの第 2 レベルのカードを変更する
  • 第 2 レベルのカードのヘッダーラベルを変更する
  • 第 2 レベルのカードでハイライト表示される値の色を変更する
  • ランディングページの [お知らせ] セクションを変更する
  • ランディングページの [予定] セクションを変更する
  • サービスオペレーションワークスペース ランディングページのコピーを作成する
  • サービスオペレーションワークスペース ランディングページの構成
  • サービスオペレーションワークスペース の新しいタブメニューからレコードの作成を構成する
  • サービスオペレーションワークスペース での受信ボックスの設定
  • エージェントへのインタラクションの自動アサインを有効にする
  • サービスオペレーションワークスペース でのタスクレコードフォームの構成
  • インシデントレコードページのカスタマイズ
  • サービスオペレーションワークスペース でレコードページタブを構成する
  • サービスオペレーションワークスペース でコンテキストサイドパネルタブを構成する
  • サービスオペレーションワークスペースで [エージェント支援] タブを構成する
  • サービスオペレーションワークスペース でエージェント支援のテーブル構成を編集する
  • インタラクションの検索リソースを構成する
  • オンコールサポートグループの推奨事項のカスタマイズ
  • サービスオペレーションワークスペース での問題または変更のタスクタイプの作成
  • インタラクションでの要求者関連レコードの表示の構成
  • [MS Teams インポート] タブでのタスクレコード情報の構成
  • サービスオペレーションワークスペース でユーザーのプレゼンスの更新期間を指定する
  • サービスオペレーションワークスペース for ITSM での AI 検索
  • サービスオペレーションワークスペース の通知の設定
  • コンピューター電話統合プロバイダーが サービスオペレーションワークスペース
  • での標準レコードページの構成 サービスオペレーションワークスペース
  • 標準レコードページでの宣言アクションの追加
  • 標準レコードページのカスタムモーダル移行
  • 標準レコードページを使用したレコードページ サービスオペレーションワークスペース の変更
  • 標準レコードページを使用する際の サービスオペレーションワークスペース [エージェント支援] タブの構成
  • 標準レコードページを使用するエージェント サービスオペレーションワークスペース 支援のテーブル構成を編集する
  • サービスオペレーションワークスペース対応 ユニバーサル要求 のインストール
  • サービスオペレーションワークスペース対応 ユニバーサルタスク のインストール
  • サービスオペレーションワークスペース for ITSM の使用
  • ITSM ランディングページにクイックリンクを追加する
  • サービスオペレーションワークスペース でのフィルター済みリストの構成
  • サービスオペレーションワークスペース での 変更管理
  • サービスオペレーションワークスペース での変更要求の作成
  • サービスオペレーションワークスペース での変更要求の処理
  • サービスオペレーションワークスペース での変更タスクの作成
  • サービスオペレーションワークスペース での変更タスクの処理
  • サービスオペレーションワークスペース での インシデント管理
  • Playbook を使用した修復アクション
  • サービスオペレーションワークスペース にインシデントを作成します。
  • サービスオペレーションワークスペース でのインシデントの処理
  • サービスオペレーションワークスペース での インタラクション管理
  • サービスオペレーションワークスペース でのインタラクションの作成
  • サービスオペレーションワークスペース でのインタラクションの処理
  • サービスオペレーションワークスペース の ナレッジ管理
  • サービスオペレーションワークスペース でナレッジ記事に取り組む
  • オンコールスケジューリング 入力 サービスオペレーションワークスペース
  • サービスオペレーションワークスペースでのスケジューリング
  • 作業と欠勤スケジュールを管理します
  • シフトの作成と編集
  • Service Operations Workspace でシフトを管理する
  • 通知設定ルールを作成する
  • Teams メニューを使用してオンコールチーム設定を編集
  • 配送チャネルの編集
  • エスカレーショントリガーとポリシー
  • チームレコードからエスカレーショントリガールールとポリシーを作成
  • でのインシデントのオンコールサポート サービスオペレーションワークスペース
  • サービスオペレーションワークスペース での 問題管理
  • サービスオペレーションワークスペース での問題の作成
  • サービスオペレーションワークスペース での問題の対処
  • サービスオペレーションワークスペース での問題タスクの作成
  • サービスオペレーションワークスペース での問題タスクの対処
  • サービスオペレーションワークスペース での 推奨フレームワーク
  • Service Operations Workspace の Recommended Actions for ITSM
  • ガイダンスベースの推奨事項を取得する
  • フィールドの推奨事項を取得する
  • サービスオペレーションワークスペース での Request Management
  • サービスオペレーションワークスペース でのカタログ要求の作成
  • サービスオペレーションワークスペース での Microsoft Teams との ServiceNow データ連携
  • サービスオペレーションワークスペース での Microsoft Teams を使用したタスクレコードのコラボレーション
  • サービスオペレーションワークスペース での サービスレベル管理
  • サービスオペレーションワークスペース での ウォークアップエクスペリエンス の管理
  • Service Operations Workspace でのウォークアップインタラクションの処理
  • インシデントによる予約の作成
  • サービスオペレーションワークスペースのITSM のワークフォース最適化
  • サービスオペレーションワークスペース での自分のプロファイルへのアクセス
  • サービスオペレーションワークスペース - スケジュール
  • サービスオペレーションワークスペース を使用したスケジュールの管理
  • Service Operations Workspace でシフトスワップを承認または却下する
  • ITSM 仮想エージェント を使用した休暇申請
  • サービスオペレーションワークスペース での作業シフトの出勤と退勤の実行
  • 希望するシフトにサインアップする
  • サービスオペレーションワークスペース - Learning
  • サービスオペレーションワークスペース のラーニングパスとコースアイテムの検出
  • Learning に登録して学習コースを受講するか、ラーニングパスを完了する
  • サービスオペレーションワークスペース を使用した学習タスクの完了
  • スキルセットに追加するスキルをレビューする
  • サービスオペレーションワークスペース でサーベイを実施する
  • サービスオペレーションワークスペース でチームメイトに拍手を贈る
  • サービスオペレーションワークスペース でのチームメイトの認識アクティビティの分析
  • サービスオペレーションワークスペース でのコラボレーション
  • サービスオペレーションワークスペース の 通知
  • Twilio を使用して サービスオペレーションワークスペース で電話会議を行う
  • サービスオペレーションワークスペース での Twilio からの電話会議を開始および終了する
  • サービスオペレーションワークスペース で Twilio から電話会議に参加または退席する
  • サービスオペレーションワークスペース で既存の Twilio コールを管理する
  • サービスオペレーションワークスペース で Twilio から電話会議を再開始する
  • からの電話会議の記録 Twilio の表示 サービスオペレーションワークスペース
  • サービスオペレーションワークスペース で電話会議に Webex を使用する
  • サービスオペレーションワークスペース で Webex を使用して電話会議を開始する
  • サービスオペレーションワークスペース で既存の Webex コールに参加者を追加する
  • サービスオペレーションワークスペース で Webex から電話会議を再開始する
  • Zoom を使用して サービスオペレーションワークスペース で電話会議を行う
  • サービスオペレーションワークスペース で Zoom を使用して電話会議を開始する
  • サービスオペレーションワークスペース で Zoom 電話会議を管理する
  • サービスオペレーションワークスペース で既存の Zoom コールに参加者を追加する
  • サービスオペレーションワークスペース で Zoom から電話会議に参加する
  • サービスオペレーションワークスペース で Zoom 電話会議の参加者をミュートにする
  • サービスオペレーションワークスペース で Zoom 電話会議を退席する
  • サービスオペレーションワークスペース で Zoom 電話会議を終了する
  • サービスオペレーションワークスペース で Webex から電話会議を再開始する
  • Microsoft Teams を使用して サービスオペレーションワークスペース で電話会議を行う
  • サービスオペレーションワークスペース で Microsoft Teams を使用して電話会議を開始する
  • サービスオペレーションワークスペース で Microsoft Teams 電話会議を管理する
  • サービスオペレーションワークスペース で既存の Microsoft Teams コールに参加者を追加する
  • サービスオペレーションワークスペース で Microsoft Teams から電話会議に参加する
  • サービスオペレーションワークスペース で Microsoft Teams 電話会議の参加者をミュートにする
  • サービスオペレーションワークスペース で Microsoft Teams 電話会議を退席する
  • サービスオペレーションワークスペース で Microsoft Teams 電話会議を終了する
  • サービスオペレーションワークスペース で Microsoft Teams から電話会議を再開始する
  • からの電話会議の記録 Microsoft Teams の表示 サービスオペレーションワークスペース
  • サービスオペレーションワークスペース で サイドバー からチャットを開始する
  • のコンピューター電話統合 サービスオペレーションワークスペース
  • ライブエージェント でのチャット サービスオペレーションワークスペース
  • サービスオペレーションワークスペースでのユニバーサル要求の使用
  • での作成ユニバーサル要求サービスオペレーションワークスペース
  • でを ユニバーサル要求 キャンセル サービスオペレーションワークスペース
  • 使用 エージェントアシスト 場所 サービスオペレーションワークスペース
  • でのプライマリチケットの転送 サービスオペレーションワークスペース
  • でのユニバーサル要求のアクセス制限または制限解除 サービスオペレーションワークスペース
  • でユニバーサル要求を無制限としてマーク サービスオペレーションワークスペース
  • サービスオペレーションワークスペースでのユニバーサルタスクの使用
  • でのユニバーサル要求のユニバーサルタスクの作成 サービスオペレーションワークスペース
  • サービスオペレーションワークスペース for ITSM の参照
  • サービスオペレーションワークスペース ITSM アプリケーションとともにインストールされるコンポーネント
  • Agent Client Collector for Investigation とともにインストールされるコンポーネント
  • 調査フレームワーク用 Microsoft Endpoint Configuration Manager とともにインストールされるコンポーネント
  • 修復アクションフレームワークとともにインストールされるコンポーネント
  • 測定基準および CI アクションフレームワークとともにインストールされるコンポーネント
  • サービスオペレーションワークスペース でのインシデントの推奨事項ルール
  • Recommended Actions for ITSM の参照
  • Recommended Actions for ITSM のコンテキスト
  • Recommended Actions for ITSM のルール
  • Recommended Actions for ITSM のガイダンスベースの推奨事項
  • Recommended Actions for ITSM のフィールドレベルの推奨事項
  • Recommended Actions for ITSM のガイダンス
  • Recommended Actions for ITSM のリソースジェネレーター
  • [調査] タブの機能
  • CI 測定基準の履歴データの表示
  • サービスオペレーションワークスペース 用の ユニバーサル要求 と一緒にインストールされるコンポーネント
  • サービスオペレーションワークスペース 用の ユニバーサルタスク と一緒にインストールされるコンポーネント
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM)
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) の詳細
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) の概要
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) 機能
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) のサービス
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) のポートフォリオ
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) の構成
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) のアクティブ化
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) の有効化管理
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) のユーザーとロール
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) でのサービスとコミットメントの設定
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) のサンプルコンテンツパックのアクティブ化
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) の IT サービスポートフォリオのサンプルコンテンツを表示する
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) の使用
  • ポートフォリオを作成する
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) の分類
  • 分類レイヤーの定義を作成する
  • 分類ノードを作成する
  • サービスの作成
  • サービスにスコープを適用する
  • サービスオファリング
  • サービスオファリングの作成
  • サービスオファリングにコミットメントを追加する
  • サービスオファリングにユーザーを登録する
  • サービスオファリング登録者向けにカタログアイテムを作成する
  • サービスおよびサービスオファリングのレポート
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) のサービスオファリングの価格
  • サービスオファリングの価格モデルと単位を設定する
  • 機能停止をログ記録する
  • 可用性の結果を表示する
  • サービスの一括変換
  • Service Level Agreement (SLA) の結果
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) の参照
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM)とともにインストールされる内容
  • サービスポートフォリオ管理 (SPM) および CSDM の参照
  • ドメイン分離と サービスポートフォリオ管理 (SPM)
  • Service Owner Workspace
  • 導入Service Owner Workspace
  • Service Owner Workspace のパフォーマンス測定基準
  • Service Owner Workspace の設定
  • Service Owner Workspace のアクティブ化
  • Service Owner Workspaceとともにインストールされる内容
  • サービスポートフォリオ管理プレミアムのクイックスタートテスト
  • Service Owner Workspace の移行ダッシュボード
  • Service Owner Workspace の統合
  • Service Owner Workspaceの測定基準定義の設定
  • Service Owner Workspace のポートフォリオ測定基準の設定
  • サービスオファリング可用性の生成
  • サービスポートフォリオ管理プレミアムへの適用範囲変更
  • サービスポートフォリオ管理プレミアムでのインジケーターの作成
  • Service Owner Workspace の使用
  • Service Owner Workspaceにアクセスします
  • カタログアイテムの関係性へのサービスオファリング
  • サービスポートフォリオ管理プレミアム オンコール通知
  • Service Owner Workspace のサービスオファリングのサーベイ
  • Service Owner Workspace 用の ファイナンシャルマネジメント
  • 推定消費量のオファリングコストソースの設定
  • Service Level Management
  • サービスレベル管理 の探索
  • Service Level Management のコンセプト
  • サービス契約の定義
  • サービスレベルアグリーメント (SLA) ブレークダウンの定義
  • サービスレベルアグリーメント (SLA) の処理
  • 実経過時間とビジネス経過時間
  • SLA タイマー
  • サービスレベル管理 の構成
  • サービスレベル管理 プラグイン
  • サービスレベル管理 のアクティブ化
  • サービスレベル管理とともにインストールされる内容
  • SLA ブレークダウン定義のアクティブ化
  • SLA ブレークダウン定義とともにインストール
  • SLA タイムラインを有効にする
  • SLA タイムラインとともにインストールされるスクリプトインクルード
  • サービスレベル管理 - SLA タイマー設定 API のアクティブ化
  • サービスレベル管理 - SLA タイマー設定 API によりインストール済み
  • SLA タイマー設定 API とともにインストールされるスクリプトインクルード
  • サービスレベルアグリーメント (SLA) の構成
  • サービスレベルアグリーメント (SLA) の定義
  • SLA 定義の作成
  • SLA 遡及開始および一時停止の構成
  • SLA タイマーの構成
  • SLA 条件ルールの拡張
  • カスタム SLA 条件ルールの作成
  • SLA 条件ルールのグローバルな呼び出し
  • 特定の SLA 定義に対する SLA 条件ルールの呼び出し
  • SLA ブレークダウン定義の作成
  • サービスレベル管理 の使用
  • SLA 計算
  • 2011 SLA エンジンの非同期実行
  • SLA 時間の自動再計算
  • SLA 計算での正確な時間の使用
  • サービスレベルアグリーメント (SLA) の訂正
  • SLA 修理の設定
  • フォームからの SLA の修理
  • リストからの SLA の修理
  • SLA タイムラインを表示する
  • サービスレベルアグリーメント (SLA) へのカスタムビジネスルールの追加
  • サービスレベルアグリーメント (SLA) へのカスタムビジネスルールの追加の考慮事項
  • サービスレベルアグリーメント (SLA) の監視
  • SLA タイムラインを使用して SLA 定義を確認する
  • サービスレベル管理 の参照
  • SLA のフロー
  • SLA 通知
  • SLA のワークフロー
  • SLA 期間タイプ
  • SLA 内のスケジュール
  • SLA 期間とスケジュール
  • SLA におけるタイムゾーン
  • SLA 条件
  • SLA 移行
  • SLA 条件ルール
  • SLAConditionBase スクリプト
  • SLAConditionSimple スクリプト
  • サービスレベルアグリーメント (SLA) プロセスの例
  • SLA のジョブスケジュール
  • SLA 修理ワークフロー
  • SLA タイムライン
  • SLA が予期されていたとおりにトリガーしなかった理由を把握する
  • SLA タイムラインを使用してビジネススケジュールを決定する
  • SLA タイムラインを使用して SLA ステージの変更を理解する
  • SLA タイムラインを使用して新しい SLA 定義を検証する
  • Service Level Agreement (従来) エンジン
  • 従来の SLA フィールド
  • SLA を 2011 エンジンにアップグレードする
  • 移行プロセスを整理する
  • SLA を SLA 定義に変換する
  • エスカレーションエンジンを再アクティブ化する
  • タスク SLA テーブル
  • Service Level Management 概要ダッシュボード
  • サービスレベル管理 向け プラットフォームアナリティクスソリューション
  • Service Level Management PA ダッシュボード
  • Domain Separation と Service Level Management
  • サービスレベル管理のクイックスタートテスト
  • サービスレベルアグリーメント (SLA) プロパティの構成
  • Service Level Management に移行する
  • サイトリライアビリティオペレーション
  • SR Ops セットアップ ガイド
  • サイトリライアビリティオペレーションアプリケーションのインストール
  • ユーザーロールと責任 - SR Ops
  • オプション：SMS と音声通知を設定します。
  • 変更要求タイプの構成 - SR Ops
  • クイックスタートの設定 - SR Ops
  • クイックスタート更新セットのインポートとコミット
  • クイックスタートチームのカタログアイテムのアクティブ化
  • クイックスタートのシステムプロパティの構成
  • チーム作成の通知と承認の構成
  • 最初の SR Ops チームのセットアップ
  • Paris からのアップグレード
  • サービスフォームにサービスマップをロードするスクリプトの実行
  • Service Operations Workspace モジュールをワークスペースに SR Ops ロードするスクリプトの実行
  • Paris 12.0 から Quebec にアップグレードする際には、修正スクリプトを手動で実行します。
  • SR Ops ユーザーガイド
  • SR Ops ワークスペースのホームページ
  • SR Ops のシステムプロパティ
  • SR Ops の通知
  • チーム、スケジュール、およびエスカレーションの操作
  • SR Ops チームの設定
  • チームのオンコールスケジュールとエスカレーションポリシーの設定
  • チームの詳細の管理
  • チームメンバーの管理
  • チームのサービスの管理
  • チームのオンコールスケジュールの作成
  • チームのオンコールスケジュールの表示
  • オンコールスケジュールの表示
  • チームの非アクティブ化
  • サービスの操作
  • サービスの構成とデータ連携
  • Web サービスアカウントの作成
  • サービスの作成とサービス間の関係の構成
  • サービスの詳細の編集
  • オプション：オンコールスケジュールの設定
  • サービスマップからのサービス削除
  • サービスマップからのサービスの削除
  • コマンドラインインターフェイスを使用したサービスまたは関係の作成と更新
  • サービスオファリングの詳細の編集
  • サービスオファリングの削除
  • サービスからのインシデント作成
  • CI からの変更要求作成
  • サービスレコードの削除
  • ツールと APM の統合
  • カスタムアクションの定義
  • アクションをトリガーするカスタム条件の定義
  • サービスのアラートルールの作成
  • 統合のアラートルール作成
  • アラート、インシデント、および変更要求のフィルタリング
  • 変更要求の承認
  • SR Ops サービスの CMDB マップの表示
  • Microsoft Teams でのアラート通知
  • Microsoft Teams Spoke for ServiceNow Integration Hub のインストール
  • Microsoft Teams でのチャネルに対する Webhook URL の作成
  • Microsoft Teams のアラートルール構成の作成
  • サービス内のイベントに対する通知の表示
  • 構成変数
  • Slack でのアラート通知
  • Slack Spoke for ServiceNow Integration Hub のインストール
  • Slack でのチャネルに対する Webhook URL の作成
  • Slack のアラートルール構成の作成
  • サービス内のイベントに対する Slack 通知の表示
  • Slack の構成変数
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  • ドメイン分離と サイトリライアビリティオペレーション
  • Site Reliability Metrics
  • Site Reliability Metrics のインストール
  • Site Reliability Metrics 基本用語
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  • SRM のシステム プロパティ
  • Site Reliability Metrics の操作
  • APM ツールからのソースアラート
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  • Site Reliability Metrics 変更承認ポリシー
  • ITSM サクセスダッシュボード インジケーター
  • ITSM サクセスダッシュボード インジケーターの探索
  • ITSM Success Dashboard indicators のコンポーネント
  • ITSM サクセスダッシュボード indicators の構成
  • ITSM サクセスダッシュボード indicators のインストール
  • ITSM サクセスダッシュボード indicators のナレッジベースを構成する
  • ITSM サクセスダッシュボード indicators の 仮想エージェント トピックを構成する
  • Success Dashboard indicators のカタログアイテムのフルフィルメント自動化レベルを設定する
  • Success Dashboard indicators KPI を構成する
  • 貢献インジケーターの追加
  • 詳細情報カードの更新
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  • ITSM サクセスダッシュボード indicators の Performance Analytics ジョブをアクティブ化する
  • ITSM サクセスダッシュボード 管理コンソールの概要
  • Success Dashboard インジケーターの更新間隔の設定
  • インジケーターのカタログアイテムの実行を自動化するITSM サクセスダッシュボード
  • ITSM サクセスダッシュボード にコスト削減インジケーターを作成する
  • インジケーターの ITSM サクセスダッシュボード 通貨コードの変更
  • Success Dashboard インジケーターの貢献インジケーターをカスタマイズする
  • Success Dashboard のコンテキストヘルプコンテンツを構成する
  • での自動化機会の特定 ITSM サクセスダッシュボード
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  • Success Dashboard インジケーターの Estimated Cost Savings
  • 選択した期間の測定基準を ITSM サクセスダッシュボード インジケーターで表示する
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